28/06/2019 |  DEVELOPMENT UNION |  Contrat CDI |  Antananarivo 

Industrie du tourisme en Europe

• Gérer la communication et fournir toutes les informations nécessaires pour faciliter la dynamique de production de l'équipe du centre d'appels avec notre programme de circuits d'écotourisme en Espagne et au Portugal pour les clients européens: calcul des ressources, coûts de production, vérification des ressources mises en place. ..
• Coordonner la production en fonction des exigences de notre programme de circuits d'écotourisme.
• Définir les indicateurs de productivité liés aux projets en cours.
• Participer à la mise en œuvre de notre programme de circuits d'écotourisme en relation avec les responsables de la production du centre d'appels qui fournit ses services.
• Développer et rédiger des rapports d'analyse, des rapports qui accompagnent notre programme de circuits d'écotourisme dans leur progression.
• Analyser les dysfonctionnements.

Nous recherchons une personne pouvant être chargée de la communication pour être manager d’un call center.
L’objectif est de gérer environ 25 opérateurs téléphoniques en anglais et en Français.
L'émission et la réception d'appels que le centre d'appels doit effectuer est assez simple :
il s'agit d'une communication avec des clients européens qui parlent anglais et Français, qui voyagent sur nos circuits touristiques en Espagne et au Portugal.
Nous offrons une condition salariale bien motivante pour cet emploi.

Formation: Bac +3 (Master) (Obligatoire)
Expérience en Call center : Minimum 3 ans

Référence

M-C_A