12/12/2025 |  DEV WEB SERVICES  |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 22 Décembre 2025 |  ANTANANARIVO 

Dans le cadre du développement de ses opérations orientées vers le marché mauricien, DEV WEB SERVICES recherche des Téléconseillers motivés, dynamiques et à l’aise en communication. Vous serez chargé de gérer les échanges téléphoniques avec les clients, d’assurer un service professionnel et de contribuer à la qualité globale de l’expérience client.

Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants dans le cadre des activités SOIP.

Apporter une assistance claire, rapide et professionnelle aux clients.

Identifier les besoins des interlocuteurs et proposer les solutions adaptées.

Garantir une qualité de service irréprochable à chaque interaction.

Suivre avec rigueur les procédures internes et consigner les informations nécessaires dans les outils prévus.

Collaborer avec l’équipe pour atteindre les objectifs opérationnels.

Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Expérience en centre d’appels ou en relation client (souhaitée).

Compréhension du créole mauricien, et capacité à le parler : un atout majeur.

Aisance en communication orale, sens de l’écoute et bonne articulation.

Sens du service, fiabilité, discipline et esprit d’équipe.

Capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.

Disponible et motivé à s’investir dans un environnement dynamique.

Référence

SOIP1225