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Chef de récéption-réf: CDR- 16.26 - Ambohidratrimo  

16/01/2026 |  CTHR Madagascar |  Contrat CDI |  Ambohidratrimo  
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Pour le compte de l'un de notre client

Le/La Chef(fe) de Réception supervise et coordonne l’ensemble des activités du service réception d’un établissement hôtelier. Il/Elle garantit la qualité de l’accueil, assure la satisfaction des clients et veille au bon fonctio nnement des équipes et des procédures.

Diplôme / Formation
Formation en hôtellerie-restauration, ou école supérieure d’hôtellerie : BTS, Licence
Complétée par 3 ans années d’expérience professionnelle au minimum

. Responsabilités / Attributions

Superviser l’équipe de réception (planning, organisation du travail, encadrement).

Accueillir les clients et assurer le suivi de leur séjour.

Gérer les réservations, les arrivées et les départs.

Veiller à la qualité du service et au respect des standards de l’établissement.

Résoudre les problèmes et réclamations clients.

Coordonner la communication entre les services (étages, restauration, direction…).

Contrôler les caisses, les facturations et les procédures administratives.

Compétences:
Maîtrise des logiciels de réservation
Bonne connaissance de Booking.
Leadership, coordination d’équipe et organisation
Langues : français, malagasy, anglais et notions de coréen
Excellente communication et sens du service.

Référence

CDR- 16.26
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