22/09/2025 |  Copilotas Madagascar |  Contrat CDI |  Antananarivo, Tamatave, Majunga  

Copilotas est une société de droit malgache, éthique et responsable, au service des PME françaises. Elle vise à apporter un service pour améliorer l'organisation, la productivité et les marges des entreprises. Elle met à leur disposition les compétences de jeunes diplômés et de séniors malgaches dans les domaines du secrétariat, du commerce, de la comptabilité, du marketing, de l'informatique et de l'ingénierie

En tant qu’Assistante Relation Clientèle, vous serez l’interlocutrice privilégiée de nos clients français. Vous aurez pour mission principale de répondre aux demandes, de traiter les réclamations, d’assurer le suivi des dossiers et de garantir une expérience client fluide et professionnelle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour assurer la qualité et la rapidité des services rendus.

Les compétences nécessaires

Vous maîtrisez parfaitement la langue française à l’écrit comme à l’oral, et vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, messagerie professionnelle). Vous savez gérer plusieurs tâches en parallèle, hiérarchiser les priorités et rester professionnelle en toutes circonstances. Une bonne maîtrise des outils de CRM et de gestion de mails est un atout supplémentaire.

Nous recherchons une personne dynamique, rigoureuse et dotée d’un excellent sens relationnel. L’écoute active, la patience et la capacité à trouver des solutions adaptées font partie de vos atouts. Idéalement, vous justifiez d’une première expérience en assistance clientèle, centre de contact ou secrétariat, mais nous valorisons avant tout la motivation, la volonté d’apprendre et la capacité à s’adapter rapidement.