VAV ou Votre Assistant Virtuel, est une agence internationale de Recrutement. Nous recrutons des collaborateurs basés à Madagascar, pour travailler à 100% en télétravail avec nos clients en Europe et en Amérique du Nord.
Nous recherchons aujourd’hui pour une de nos clientes en Suisse, un/une AV en gestion locative. Il s’agit d’une mission en télétravail uniquement en weekend, 7h le Samedi et 5h le Dimanche.
Notre cliente gère des biens en location et elle recherche un/une AV en gestion locative pour assurer la gestion opérationnelle des locations pendant les week-ends. Vous serez en charge de : répondre à l’ensemble des messages sur Lodgify, WhatsApp et Airbnb, assurer la communication avec les voyageurs, les propriétaires et les équipes de ménage, gérer les demandes de check-in/out, traiter les réservations de dernière minute et suivre les urgences éventuelles. Vous veillerez également au bon déroulement des opérations en appliquant les SOP internes, en contrôlant le site web de l’entreprise et en maintenant une forte réactivité dans toutes les situations.
Vos responsabilités incluront aussi la gestion des reviews (création, réponse et analyse en cas de mauvaise note), ainsi que la rédaction d’un rapport de fin de week-end pour signaler les points d’amélioration. En période plus calme, vous pourrez contribuer à des tâches secondaires telles que la création de visuels sur Canva ou la réalisation de petites recherches de marché.
-Avoir une première expérience réussie en gestion locative et avoir déjà effectué des tâches similaires
-Disposer de compétences dans la gestion de plateformes de location courte durée : AirBnB, Booking.com, Lodgify
-Bonne maitrise des outils bureautiques et de WhatsApp
-Expérience prouvée dans la gestion de la relation client
-Capacité à travailler de manière autonome tout en respectant des processus précis (SOP).
-Flexible, réactif, force de proposition et multitâche
-Excellent niveau de Français à l’oral et à l’écrit
-Bon niveau d’Anglais
-Disposer d’une excellente connexion internet à domicile pour le télétravail + back up obligatoire en cas de panne
-Disposer de matériels Informatiques performants + back up obligatoire pour les coupures d’électricité
-Dispo de suite pour travailler le weekend : 9h30 à 10h30 puis 16h à 22h FR le Samedi, ensuite 9h30 à 10h30 puis 16h à 20h le Dimanche
