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CHARGE DE BILLETTERIE-réf: CB/TNR-PJ - ANTANANARIVO 

07/11/2019 |  SICAM/MERCURE VOYAGE |  Contrat CDI |  ANTANANARIVO 
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activité de l'entreprise

Agence de voyage
Le chargé de billetterie a pour mission de vendre les tickets de transport aérien et de trouver les horaires et les tarifs répondant aux attentes de la clientèle.
En tant que commercial, l'agent a également la tâche de participer activement à la fidélisation de la clientèle actuelle et à la prospection de nouveaux clients potentiels

BLLETTERIE :
• Vendre des billets d’avion intérieurs, régionaux et internationaux (demandes reçues par mail via les clients de l'agence, demandes des clients de passage à l'agence, demandes reçues par téléphone)
• Trouver les meilleurs prix
• Informer les clients de toutes les conditions tarifaires et mettre en avant les dates de fin d'option de leurs réservations
• Orienter les clients vers le département réceptif s’ils souhaitent un séjour terrestre
• Préciser les détails pratiques liés au voyage (formalités de douane, passeports et visas, vaccins obligatoires, etc.)
• Remettre les copies et les originaux des bons de commande ainsi que les billets émis tous les jours au responsable administratif afin que les factures ne trainent pas
• Organiser les visites des clients actuels (Gestion et optimisation) et à développer le porte feuille client (prospection)
. Assurer le SAV relatif aux billets et produits vendus.

SUIVI CLIENTS :
• En cas de litige, faire le suivi avec son supérieur hiérarchique et procéder à la demande de remboursement auprès des compagnies et de la comptabilité
• En cas d'annulation ou modification de vols via la "QUEUE" ou messages des compagnies, informer les clients qui subissent ces changements et prendre les décisions qui s'imposent en concordance avec son supérieur hiérarchique
- Forte compétence dans le domaine du Ticketing (au minimum 2 ans d'expériences réussies au sein d'une compagnie aérienne ou d'une agence de voyages)
- Maîtrise de l'outil Amadeus
- Français, anglais
- Connaissance des logiciels Excel / Word
CB/TNR-PJ

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AIDE GRAVEUR

Confection / Artisan Date limite : 31 03 2020

COMPTABLE

Gestion / Comptabilité / Finance Date limite : 31 03 2020

serveur

Restauration / hôtellerie Date limite : 31 03 2020

cuisinier (H)

Restauration / hôtellerie Date limite : 31 03 2020

FACTURIER

Gestion / Comptabilité / Finance Date limite : 31 03 2020

infirmier

Medecine / Santé Date limite : 31 03 2020

Caissier(e)

Gestion / Comptabilité / Finance Date limite : 31 03 2020

Aide comptable

Gestion / Comptabilité / Finance Date limite : 31 03 2020

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