08/12/2025 |  Career Moves  |  Contrat CDD |  Date limite de candidature : 23 Décembre 2025 |  Maurice  

Parc de loisirs et d'aventures

L’hôtesse est le premier point de contact des visiteurs à Vallé Advenature Park. Elle accueille les clients, fournit les informations nécessaires concernant les activités et assure la promotion et la vente des différents services du parc. Cette fonction requiert une excellente communication, une attitude positive et un fort sens du service.

Responsabilités Principales
1. Accueil & Service Client

Accueillir chaleureusement les visiteurs et assurer une première impression professionnelle.

Répondre aux questions, orienter les clients et fournir les informations sur les activités et consignes de sécurité.

Gérer le flux des visiteurs et maintenir un espace d’accueil propre et organisé.

2. Vente & Promotion

Promouvoir et vendre activement les activités, forfaits et offres du parc.

Connaître les tarifs, promotions et offres saisonnières.

Identifier les besoins des clients et proposer les activités appropriées (upselling).

3. Opérations Front Office

Gérer les réservations, les horaires et les enregistrements d’activités.

Tenir à jour les rapports de ventes.

Coordonner avec les équipes opérationnelles pour assurer un déroulement fluide.

4. Communication & Coordination

Communiquer efficacement en français et en anglais.

Informer sur les disponibilités, temps d’attente et règles du parc.

Gérer les retours ou plaintes des visiteurs avec professionnalisme.

Exigences

Bilingue : français et anglais.

Expérience en service client, accueil ou vente (atout).

Excellente communication et présentation.

Personnalité agréable et dynamique.

À l’aise dans un environnement extérieur et actif.

Compétences informatiques de base (réservations, POS, MS Office).

Disponible les week-ends et jours fériés.

Compétences Clés

Orientation client

Sens de la vente

Communication

Organisation & multitâche

Travail en équipe

Gestion des situations et résolution de problèmes

Nous recherchons une hôtesse bilingue maîtrisant l’anglais et le français, dotée d’excellentes compétences en communication, d’une attitude chaleureuse et d’une présentation soignée. Une expérience en service client, accueil ou front office serait un atout.