Notre entreprise est à la recherche d'un(e) Responsable des Opérations dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe.
Le Responsable des Opérations jouera un rôle essentiel dans notre entreprise de taille humaine spécialisée dans la digitalisation. Cette personne sera responsable de superviser et de coordonner l'ensemble des activités opérationnelles pour garantir l'efficacité, la qualité et la croissance de nos opérations. Le candidat idéal devra être à l'aise avec le contact client et capable de travailler sur le terrain. La transparence, l'honnêteté et la capacité à gérer une équipe pluridisciplinaire tout en résistant au stress sont des qualités essentielles pour ce poste.
Responsabilités principales :
- Superviser et coordonner les opérations au quotidien pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise.
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de direction pour développer et mettre en œuvre des stratégies opérationnelles alignées sur les objectifs de l'entreprise.
- Assurer la gestion de projets opérationnels, de la planification à la réalisation, en garantissant la conformité aux échéances et aux budgets.
- Gérer une équipe pluridisciplinaire en favorisant la collaboration, la motivation et le développement professionnel.
- Organiser et Superviser les descentes sur le terrain pour évaluer la performance opérationnelle et le niveau de satisfaction des clients.
- Identifier les opportunités d'amélioration des processus pour accroître l'efficacité, la qualité et la rentabilité.
- assurer la transparence et la communication fluide entre les différentes équipes et départements.
- Gérer les situations stressantes avec résilience et professionnalisme tout en maintenant un haut niveau de service client.
La liste des missions est non exhaustive est peut être complétée selon les besoins internes et le profil du candidat.
Poste basé sur Antananarivo
Compétences et qualités requises :
- Diplôme universitaire dans un domaine pertinent (gestion des opérations, gestion d'entreprise, etc.).
- Expérience professionnelle démontrée dans des rôles de gestion des opérations, idéalement dans un environnement lié à la digitalisation.
- Excellentes compétences en communication, en gestion d'équipe et en résolution de problèmes.
- Capacité à Travailler sur le terrain et à entretenir des relations client solides.
- Compétences avérées en bureautique (Microsoft Office, suites logicielles de gestion).
- Connaissance des outils et des processus de gestion opérationnelle.
- Aptitude à gérer le stress, à prendre des décisions rapides et à résoudre les problèmes de manière efficace.
- Intégrité, transparence et éthique professionnelle irréprochable.
Si vous êtes passionné par les opérations, la digitalisation et le travail en équipe, et si vous avez une expérience prouvée en gestion d'équipe et en gestion des opérations, ainsi qu'une aisance avec le contact client et les outils bureautiques, nous vous invitons à postuler. Rejoignez-nous pour contribuer à notre croissance et à notre succès continu.
Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions éclairées.
Connaissance approfondie des processus opérationnels et de gestion de la chaîne d'approvisionnement.
Compétences analytiques pour évaluer les performances opérationnelles et identifier les domaines d'amélioration.
Expérience dans l'utilisation d'outils logiciels et de systèmes de gestion des opérations.
Capacité à collaborer efficacement avec différentes parties prenantes internes et externes.
Sens aigu de l'organisation et de la planification.
Connaissance des réglementations et des normes pertinentes pour le secteur d'activité.
Diplomatie et compétences en gestion des conflits.
Formation et expérience :
Un diplôme universitaire/Master 2 en gestion des opérations, en logistique, en gestion industrielle ou dans un domaine connexe est généralement requis.
Une expérience professionnelle pertinente dans un rôle de supervision ou de gestion des opérations est préférable.
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