12/04/2020 |  BETPLANET |  Contrat CDI |  ANTANANARIVO 

Un nouvel opérateur de paris sportifs est à la recherche d'un responsable du service clientèle expérimenté. La stratégie commerciale consiste à fournir le meilleur service client possible à tous les clients de Madagascar. Sous la responsabilité du Directeur local et Directeur du service clientèle groupe, la principale responsabilité de l’employé sera de garantir une expérience utilisateur de classe mondiale à chaque client qui contacte l'entreprise pour son compte de paris en ligne.

Exigences:

- Excellent service à la clientèle et attention particulière ;
- Capacité à évaluer les besoins des clients et à fournir des réponses, des pistes, de l'aide au dépannage ou des méthodes pour une expérience client positive ;
- Capacité à réfléchir rapidement, à trouver des réponses et à répondre rapidement aux problèmes des clients, le tout d'une voix et d'une manière polie, empathique et professionnelle ;
- Capacité à effectuer plusieurs tâches en même temps, à établir des priorités, et gérer son temps efficacement ;
- Capable d'analyser des données et de traduire les résultats en de meilleures solutions ;
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite ;
- Autonome et motivé ;
- Expérimenté dans la compilation et le respect de budgets stricts
- A l'aise dans un rôle de leader et de joueur d'équipe
- Expérience préalable dans le domaine du support client, du service client, de la vente est un must ;
- Excellent dans la communication par téléphone et la manipulation des systèmes téléphoniques ;
- Compétences informatiques avancées et expérience dans le suivi et l'enregistrement des informations relatives aux appels, le classement des documents ou la mise à jour des profils/comptes clients.

NB: Veuillez envoyer votre cv en anglais.