Le Responsable Qualité a pour mission d’assurer que les produits livrés répondent aux exigences des clients et respectent les standards de qualité définis. Il garantit l’application, le suivi et l’amélioration continue du système qualité tout au long des processus de production, de l’approvisionnement des matières à la livraison des produits finis.
ACTIVITE 1 : Lancement et Suivi de la Production
• Étudier et analyser le dossier de production avec le Bureau d’Études pour comprendre les exigences techniques et qualitatives.
• Participer à la réunion de lancement pour valider les tailles d’essai et établir les critères de contrôle qualité.
• Valider les rapports de contrôle des essais de taille réalisés par les contrôleurs qualité avant le démarrage de la production.
• Contrôler la qualité des tissus avant leur utilisation et signaler toute anomalie auprès des responsables concernés (production et commercial).
• Valider la procédure de thermocollage et donner les instructions nécessaires pour le matelassage et la coupe.
• Assurer un suivi rigoureux des premières pièces produites à chaque étape de la chaîne pour détecter les écarts et les non-conformités.
• Valider les premiers lots de production avant leur passage en finition et en expédition.
• Sensibiliser et instruire les opérateurs de finition (repassage, pliage, emballage) sur la présentation des produits selon les attentes clients.
ACTIVITE 2 : Audit Qualité et Contrôle Final
• Assurer des contrôles rigoureux en réalisant des audits qualité (AQL - Acceptable Quality Level) :
o Contrôle en ligne tout au long de la production.
o Contrôle pré-final pour évaluer les niveaux de qualité atteints avant les dernières étapes.
o Contrôle final pour valider la conformité des produits finis avant expédition.
• Vérifier les rapports des inspecteurs qualité et remonter les anomalies détectées aux services concernés pour corrections rapides.
• Effectuer des commentaires constructifs sur les produits pour améliorer les performances qualité de manière continue.
ACTIVITE 3 : Développement et Innovation des Produits
• Participer activement au développement de nouveaux produits en collaboration avec le Bureau d’Études et le département échantillonnage.
• Organiser des réunions de lancement produit pour valider les fiches techniques et les spécifications avant la création des prototypes.
• Superviser les essais techniques (coupe, assemblage, montage) avec les équipes d’échantillonnage pour garantir leur faisabilité en production.
• Apporter des solutions techniques aux difficultés rencontrées lors du développement et de la fabrication.
• Capitaliser sur les retours clients pour améliorer les produits et les méthodes de production.
ACTIVITE 4 : Suivi et Amélioration Continue
• Mettre en place et suivre les indicateurs qualité (taux de défauts, non-conformités, rejets) pour mesurer et améliorer la performance.
• Réaliser des analyses approfondies sur les anomalies récurrentes et proposer des actions correctives et préventives adaptées.
• Veiller à l’application des procédures qualité à toutes les étapes de la chaîne de production.
• Participer aux réunions d’amélioration continue pour identifier et appliquer des solutions optimisant la qualité des produits et les délais de livraison.
ACTIVITE 5 : Gestion des Relations Clients et Commerciales
• Collaborer avec le service commercial pour transmettre les informations relatives aux demandes d’inspection et d’échantillonnage.
• Assurer la préparation des échantillons et des pièces test conformément aux procédures et aux attentes des clients.
• Garantir la réception, l’analyse et la mise en œuvre des commentaires des clients sur les produits expédiés.
• Suivre la satisfaction client et proposer des améliorations pour renforcer la relation et la confiance.
ACTIVITE 6 : Encadrement et Management d’Équipe
• Encadrer, motiver et développer l’équipe qualité composée des contrôleurs qualité (QA) et des agents de satisfaction client (CSO).
• Assurer une communication fluide entre les différents départements (production, commercial, échantillonnage) pour une bonne compréhension des enjeux qualité.
• Former les membres de l’équipe sur les procédures qualité, les méthodes d’audit et les standards attendus.
• Évaluer les performances individuelles, identifier les besoins en formation et accompagner le développement des compétences.
TECHNIQUES
Contrôler la conformité de la production, identifier les défauts et appliquer la procédure
Mettre en œuvre et suivre les procédures de qualité internes et externes
Effectuer des audits de qualité et rédiger des rapports de conformité
Gérer les réclamations clients et les dossiers de non-conformité
Former et sensibiliser le personnel aux normes de qualité
Maintenir et mettre à jour la documentation qualité
Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions correctives
Collaborer avec les équipes de production pour résoudre les problèmes de qualité
Assurer le suivi des actions correctives et préventives
Développer des plans d’amélioration continue pour les processus de production
Coordonner les tests de produits et évaluer les résultats
Superviser les contrôles qualité en cours de production
Identifier une non-conformité sur un produit d’après les exigences client et apporter des solutions technique
Evaluer visuellement la conformité (qualité, présentation) du produit fini
Capacité à analyser et évaluer la qualité des tissus selon différents paramètres spécifiques à l’industrie textile
Coordonner les activités de contrôle qualité sur la chaîne de production
Participer à l’élaboration des spécifications de qualité pour les nouveaux produits
MANAGERIALES
Coordonner et animer une équipe
Former et aider techniquement ses collaborateurs
Fixer et vérifier la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs
Evaluer, développer et valoriser les compétences et le potentiel de ses collaborateurs
Elaborer et superviser des projets d’amélioration des résultats, de l’organisation des équipes
Définir et exploiter des indicateurs pertinents et des tableaux de bord
SAVOIR-ETRE TECHNIQUE
Lire et interpréter des documents techniques
Renseigner et rédiger des documents techniques
Maîtriser une langue étrangère : Français et/ou Anglais
Recueillir, synthétiser, exploiter les données et indicateurs
Transmettre des consignes ou des instructions à ses collègues
Rendre compte oralement et/ou par écrit de son travail
Elaborer le temps nécessaire à la réalisation d’une activité
Organiser l’enchaînement des différentes opérations pour les optimiser
Intégrer les contraintes de coûts
Renseigner les fiches de suivi production
SAVOIR-ETRE ORGANISATIONNELLES
Identifier les bons interlocuteurs dans l’organisation
Gérer les délais et/ou les priorités multiples
Organiser son espace et son poste de travail
Planifier son travail en fonction des objectifs fixés
Proposer des améliorations dans les méthodes de travail
Gérer son stress
SAVOIR-ETRE RELATIONNELLES
Travailler en équipe
Communication interne et externe
Adopter une attitude professionnelle
Développer des qualités relationnelles
Faire preuve d’esprit d’initiative
Faire preuve de rigueur
Affirmer ses idées de manière constructive
