Poste basé à Antananarivo, avec déplacement sur les sites clients à Madagascar
Rattaché directement au Directeur Général Adjoint, Le responsable des opérations a pour principale mission la gestion globale et quotidienne de l’équipe administrative et des équipes des opérations.
Ainsi il/elle doit :
• Fournir des rapports hebdomadaires sur les activités commerciales et opérationnelles de la société.
• Recruter, former et superviser les personnels d’encadrement du département opération et les agents de sécurité.
• Élaborer et mettre en œuvre les politiques, les protocoles et les procédures du département Opération pour qu’ils répondent aux politiques commerciales de la société : analyser les processus déjà en place et participer à l’élaboration ou à la mise à jour des procédures opérationnelles pour toutes les activités opérationnelles de la branche.
•Gérer et diriger l’équipe Opération pour atteindre les objectifs commerciaux, surveiller leurs activités quotidiennes pour maximiser la qualité, l’efficacité et la productivité du département : Améliorer les processus administratifs, mobiliser les fournisseurs.
• Maintenir une documentation précise et claire pour les procédures et les activités opérationnelles.
• Assurer le service à la clientèle : établir de solides relations en traitant les problèmes et les plaintes des clients en temps opportun.
Elément clé d’une équipe de gestion, il/elle supervisera les RH de haut niveau dans leurs fonctions :
•attirer des talents et établir des normes de formation et des procédures d’embauche. Aider à recruter et former les candidats puis gérer l’affectation et l’affectation du personnel.
• Participer aux évaluations des employés, aux promotions, à la rémunération et à la cessation d’emploi en fonction de l’examen du rendement.
•Fournir un soutien et une orientation opérationnels au personnel.
Tenir des réunions régulières avec l’équipe pour discuter des problèmes, des préoccupations, des mises à jour, etc.
• S’assurer que l’équipe suit les procédures d’exploitation pour toutes les fonctions opérationnelles.
• Soutenir le processus d’audit et de gestion des risques opérationnels aux fins de la maintenance préventive.
• Participer à l’élaboration des budgets de fonctionnement et d’immobilisations.
• Surveiller et contrôler les dépenses en fonction du budget alloué par projet.
- Sortant de grande école et titulaire d'au minimum un Master en Management
- Possédant de solides expériences dans le domaine de la sécurité
-- Parlant le Français et l'Anglais
- Honnête, intègre et Disponible
Envoyer votre dossier de dictature comprenant :
- CV avec Photo récente
- Une lettre de motivation
- Une copie des diplômes et certificats de travail
- Un bulletin n°03
- Un certificat de résidence
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