COACH QUALITE - Antananarivo

05/10/2024 | Odity Antananarivo | Contrat CDI | Antananarivo

Relation Client

Nous recherchons aujourd’hui un profil essentiel chez Odity : un(e) Coach Qualité
Nous sommes une équipe multiculturelle de 1 500 collaborateurs basés dans 10 bureaux situés partout dans le monde : New York, Londres, Bruxelles, Paris, Milan, Antananarivo, Cape Town, Hong Kong, Shanghai, Tokyo. Aujourd’hui nous travaillons en synergie avec plus de 350 marques au plus près de leurs clients dans le secteur du luxe, du lifestyle, de la mode, de l’automobile, de l’assurance, de la banque et des médias.

Je suis intrigué(e). Qu’est-ce que je serai amené(e) à faire concrètement ?
Sous la supervision du Manager formation, vous serez chargé(e) de :
• Assurer un niveau de qualité fourni par l’ensemble des ambassadeurs.

Au quotidien, vous allez piloter le dispositif de formation. Comment vous allez procéder ?
• Assurer la formation produit,
• Réaliser un coaching de proximité des ambassadeurs sur le terrain,
• Former, évoluer la compétence des ambassadeurs à travers les quizz mensuels et corriger les écarts.
• Procéder aux écoutes et mettre en place des plans d’actions correctifs

Qu’est-ce qu’Odity peut m’apporter en retour ?
Rejoindre l’équipe Odity, c’est faire partie d’une entreprise multiculturelle, dynamique et en pleine expansion, où tous les collaborateurs sont mobilisés au quotidien pour délivrer une expérience client exceptionnelle.
C’est aussi reconnaître au travers de nos 4 valeurs clés que sont :
• la Fiabilité dans le service que nous délivrons,
• l’Intensité dans l’engagement de chacune de nos actions et dans notre passion pour la relation client,
• le Partage au quotidien entre collègues et à travers les engagements RSE de l’entreprise,
• et la Smart attitude qui nous permet d’agir avec intelligence en toutes situations.
Odity vous offre également :
• Une rémunération motivante,
• Deux mutuelles santé,
• Un service de transport et des indemnités de repas,
• Un environnement de travail agréable.

• Maîtrise parfaite du français : expression écrit et orale, compréhension,
• Pédagogue, créatif (ve), innovant(e), proactif (ve),
• Connaissance parfaite du métier d’ambassadeur et des exigences des clients en termes de qualité.

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