18/12/2022 |  Anonym |  Contrat CDI | 

Sécurité et Télésurveillance

Sous la responsabilité du Responsable CCTV et S&G, il ou elle prendra en charge, à distance, la gestion de la serrure S&G et le traitement des réclamations clients.

MISSIONS
- Répondre aux appels des collaborateurs sur terrain
- Répondre aux demandes téléphoniques des clients et à leur réclamation
- Transmettre le code d’ouverture et fermeture de la serrure aux collaborateurs sur terrain et/ou au client
- Gérer les anomalies d’ouverture et/ou fermeture de la serrure
- Intervenir à distance en cas de dysfonctionnement de la serrure
- Renseigner le registre sous le tableau Excel des réclamations et interventions
- Savoir établir un rapport sous format Word pour présentation hiérarchique
- S’assure à chaque opération du retour à la normale de fonctionnement de la serrure et en informer le client si besoin.
- Faire les extractions des vidéos
- Établir les KPIs des activités

Compétences requises :
- Niveau BAC +2 en électronique/ informatique
- Expériences probantes dans un domaine similaire
- Maitrise des outils informatiques
- Aisance relationnelle et téléphonique
- Maitrise du français et d’anglais, surtout à l’oral.

Qualités :
- Rigueur, discrétion, résistant (e) au stress et excellente moralité.

Conditions de travail
- Travail posté en 6/7, de jour ou de nuit, travail le dimanche et les jours fériés.
- Cantine
- CNAPS et OSTIE
- Assurance Accident
- Prime

Référence

OpSG-22