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SUPPORT HELPDESK - Antananarivo 

03/04/2024 |  ABL OUTSOURCING |  Contrat CDI |  Antananarivo 
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ABL Outsourcing est une société spécialisée dans l’outsourcing à Madagascar.

En pleine croissance, nous recherchons UN SUPPORT HELPDESK qui va compléter notre équipe pour être un support utilisateur à distance pour notre client.

Vos responsabilités :

- Être le premier contact utilisateur, prendre les appels, rédiger/affecter les tickets
- Diagnostiquer, qualifier et résoudre les problèmes
- Envoyer les informations selon les qualifications faites
- Être support des utilisateurs Windows / Office 365 / Environnement de travail virtualisé / Ipad - Iphone / Android.
- Faire un reporting journalier / hebdomadaire /mensuel des traitements faits

- Bonne maîtrise de la langue française
- Bonnes connaissances en nouvelles technologies
- Solides compétences IT : environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.
- Bon sens relationnel
- Autonomie et rigueur
- Écoute active
- Sens de la communication

Référence

S_HDSK//2024-03
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