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SUPPORT TECHNIQUE (APPLICATIF / LOGICIEL) -réf:SUPPORT-APPLI : 2025/09 - Antananarivo 

13/09/2025 |  ABL OUTSOURCING |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 30 Septembre 2025 |  Antananarivo 
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ABL Outsourcing est une société spécialisée dans l’outsourcing à Madagascar.

En pleine croissance, nous recherchons un SUPPORT TECHNIQUE (APPLICATIF / LOGICIEL) qui va compléter notre équipe pour être un support utilisateur à distance sur les différents CRM/ERP et Plateforme web pour notre client.

Vos responsabilités :

Être support des utilisateurs dans l’utilisation de tous les logiciels
Être en contact direct avec les utilisateurs (commerciaux, services clients, opérateurs de traitement), prendre les appels, traiter les mails et les différents canaux de demandes
Diagnostiquer, qualifier et résoudre les problèmes
Envoyer les informations selon les qualifications, faites
Faire un reporting journalier / hebdomadaire /mensuel des traitements faits

Vous êtes à l’aise avec une bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit
Vous avez le sens de la négociation et de l'initiative
À l’aise avec les outils informatiques
Vous êtes autonome et rigoureux
Bon relationnel, une bonne capacité de communication et d’écoute
Maîtrise des produits Google et Microsoft

Référence

SUPPORT-APPLI : 2025/09
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