25/11/2025 |  ABL OUTSOURCING |  Contrat CDI |  Antananarivo 

ABL Outsourcing est une société spécialisée dans l’outsourcing à Madagascar.

En pleine croissance, nous recherchons SUPERVISEUR D’ÉQUIPE IT qui aura pour mission principale d’accompagner au quotidien une équipe de supports.
Techniques, Applicatif et Helpdesk et de garantir le bon fonctionnement des activités et l’atteinte des objectifs fixés.

Vos missions :
Garantir la qualité de la relation client sur son projet en s'assurant de l'atteinte des objectifs fixés par la direction et le client ;
Encadrer et accompagner les équipes en charge de la partie technique du CDO (support, Helpdesk, applicatif, …).
Assurer la résolution rapide et efficace des incidents techniques et applicatifs liés aux opérations du CDO.
Piloter les indicateurs de performance et garantir la qualité de service.
S'assurer de la disponibilité des moyens de production (matériel, outils et, plus généralement, moyens techniques) et des moyens humains.

Maîtrise la langue française à l’oral comme à l’écrit  avec une excellente communication ;
Maîtrise des systèmes IT et applicatifs ;
Bonne connaissance en développement web et des nouvelles technologies ;
Bonne connaissance en Administration système et réseaux ;
Expérience en management ou supervision d’équipe ;
Grande capacité d'analyse et de synthèse ; Rigueur et flexibilité ;
Esprit critique et un grand sens des responsabilités ;

Référence

SUP-IT / 2025-10