16/01/2026 |  ABL OUTSOURCING |  Contrat CDI |  Antananarivo 

ABL Outsourcing est une société spécialisée dans l’outsourcing à Madagascar

En pleine croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) des Opérations de Location Saisonnière pour gérer un portefeuille d’appartements, coordonner les opérations quotidiennes, assurer la satisfaction des voyageurs et des propriétaires, et optimiser les performances opérationnelles à l’aide des outils digitaux

Vos missions :

- Coordination des check-in/check-out, supervision des prestations (ménage, blanchisserie, maintenance), gestion des plannings et respect des standards de qualité.
- Gestion de la relation voyageurs et propriétaires, incluant le suivi des demandes, la résolution des litiges et la communication régulière sur les performances et incidents.
- Suivi et optimisation de la performance via l’analyse des KPI (revenus, taux d’occupation, satisfaction client) et la mise en place d’actions d’amélioration, en collaboration avec les équipes internes.
- Utilisation et coordination des outils métiers (PMS, channel manager, plateformes de réservation) et des partenaires pour assurer une gestion fluide et efficace.

- Expérience confirmée dans la gestion de locations, la conciergerie, l’hôtellerie ou un environnement BPO / opérations;
- Bonne connaissance en plateformes de location (Airbnb, Booking, Abritel…) et des outils PMS / channel manager (Guesty, Lodgify, Smoobu ou équivalent);
- Excellentes compétences organisationnelles et sens aigu des priorités;
- Rigueur administrative et aisance avec les outils bureautiques et collaboratifs (Google Workspace, Notion, Slack…);
- Fort sens du service client, réactivité et capacité à gérer plusieurs interlocuteurs;
Autonomie, fiabilité et esprit d’équipe.

Référence

COP/2026-01