EDUCATEUR SPECIALISE ET CONSEILLER CLIENT

Cours de français particulier, Ambohidratrimo— Professeur et coach
Janvier/aujourd’hui
Je coache et enseigne le français à un jeune adulte, dans le but d'améliorer son niveau de français oral et afin de le mettre en confiance dans son travail.

WEBHELP, Andraharo — Conseiller Client
Septembre/décembre 2018
Appel entrant pour le projet AMAZON. En trouvant des solutions appropriées pour chaque client, en étant à l'écoute de leurs besoins et attentes, en gérant leurs frustrations et en suivant l’état de leurs commandes.
ELAMAD, Ankorondrano — Multifonction
Février/Septembre 2018
Tâches multidisciplinaires à savoir le phoning sortant pour un projet social, des actions sociales, recherche divers sur le net, travaux sur fichier excel, assistance et autres.
Appui sur de l'événementiel. Il s'agit de la préparation de la première nuit de l'entrepreneuriat durable à Madagascar qui a eu lieu à l’Institut Français de Madagascar en septembre 2018 dernier.

Travailleur Social, Antananarivo — Educateur spécialisé
2009/2017
Educateur spécialisé dans plusieurs associations et ONG d’Antananarivo. (ONG MANDA; GRANDIR DIGNEMENT; MANDA SPRING; AKANY AVOKO AMBOHIDRATRIMO)
Accompagnement psychosocial, animations, assistance sociale, éducation spéciale pour les bénéficiaires spécifiques tels que les mineurs incarcérés à Antanimora, des jeunes français en séjour de rupture à Madagascar, de jeunes en internats, de jeunes enfants, de personne en situation de handicap, d'enfants de rues, des jeunes en dangers, etc.

TRAVAILLEUR SOCIAL / CONSEILLER CLIENT

TELEOPERATRICE chez OCEAN CALL Ampasanimalo sur une campagne de mode (LES SOEURS K)
Missions: Service après-vente de la campagne (SAV)

CONSEILLER COMMERCIAL chez MADAGASCAR AUTOMOBILE Andraharo.
Contrat CDD. novembre 2021 à mai 2022
Vente de véhicules neufs et en occasion au sein du showroom Andraharo et la boutique MADAUTO sise à Jumbo Score Ankorondrano.
Chargée de la cotation des locations à longue durée de HERTZ ainsi que de la prospection et relances clients.





GRANDIR DIGNEMENT Madagascar au “Centre de Rééducation pour Mineurs à Mandrosoa (Anosiala)”. Contrat CDD de 8 mois (de Mars à Octobre en 2021)

Poste d’Assistante Sociale dont les missions sont les suivantes:
- mise en oeuvre de projets éducatifs, c’est à dire des activités à visée socioculturelle.
- suivi juridique au tribunal d’Anosy et suivi de dossiers divers concernant le jeune mineur
- écoute attentive
- accompagnement psychosocial
- appui sur les demandes de liberté provisoire, liberté surveillé et liberté conditionnelle
- Préparation à la réinsertion sociale.



AFAFI Mutuelle de santé Behoririka. (activités ponctuelle à la demande et a effectué trois enquêtes en une période séparée à la demande de l'association).
Missions: Enquêteur pour le compte de l’organisation AFAFI afin de recueillir les données qualitatives des familles en milieu rural et vivant dans le contexte de pauvreté.
Une formation a eu lieu à chaque intervention en tant qu’enquêteur.

INTELCIA ANDRANOMENA — Conseiller Client /appel entrant et chat (canal digital) 03/06/2019 au 16/12/2020
Conseiller Client sur le chat pour le projet RED by SFR -Sous-opérateur SFR/ service client digital Français :
le but étant de fournir des services pour les “digitaux natifs” afin que ces derniers puissent être autonome dans la gestion de leurs offres, apporter des informations pour divers cas ; simples ou conflictuels.
Agir pour satisfaire le client et offrir le meilleur service le plus rapidement et efficacement possible.


Conseiller Client sur le phoning dans le cadre du projet SFR - Téléopérateur Français : service client pour des appels entrants.
Le travail consiste à trouver des solutions appropriées pour chaque client, en étant à l'écoute de leurs besoins et attentes, en gérant leurs frustrations et en suivant l’état de leurs commandes, en fournissant un accès à tous les services proposés et en apportant des solutions qui répondent à leurs besoins.



COACH DE FRANÇAIS ORAL PARTICULIER/ ORIENTATRICE - Coach freelance en 2019.
J’ai coaché et enseigné le français à des jeunes adultes, dans le but d'améliorer leur pratique orale de la langue française pour les mettre en confiance dans leurs futurs postes. C’était des jeunes qui pour la plupart voulaient travailler dans des centres d’appels. Je les orientais aussi et les aider à obtenir un travail.




WEBHELP, Andraharo — Conseiller Client
Septembre/décembre 2018
Appel entrant pour le projet AMAZON : suivi de commande, diverses réclamations.


ELAMAD, Ankorondrano — Multifonctions
Février/septembre 2018
- Tâches multidisciplinaires à savoir le phoning sortant pour un projet social, des actions sociales, recherches diverses sur le net, travaux sur fichier excel, assistance et autres. Enquête par téléphone également pour collecte de données.
- Membre de léquipe événementiel de la “Première nuit de l'entrepreneuriat durable à Madagascar” qui a eu lieu à l’Institut Français de Madagascar en septembre 2018.



GRANDIR DIGNEMENT Madagascar, dans la prison pour mineurs à Antanimora
Poste d’Assistante Sociale : Assurer la mise en œuvre des projets éducatifs, l’accompagnement juridique et la réinsertion socioprofessionnelle des mineurs incarcérés à la maison centrale d’Antanimora.


TRAVAILLEUR SOCIAL, Antananarivo — Educateur spécialisé 2009/2017
Éducateur spécialisé dans plusieurs associations et ONG d’Antananarivo. (ONG MANDA, MANDA SPRING, AKANY AVOKO AMBOHIDRATRIMO).
Le travail consistait surtout à:
l’ accompagnement psychosocial, aux animations socio-culturelle, l’ assistance sociale, l’éducation spécialisé pour les bénéficiaires spécifiques tels que les mineurs incarcérés à Antanimora, des jeunes français en séjour de rupture à Madagascar, des jeunes en internats, des jeunes enfants,des personnes en situation de handicap, des enfants de rues,des jeunes en dangers, etc.

TRAVAILLEUR SOCIAL / CONSEILLER CLIENT

TELEOPERATRICE chez OCEAN CALL Ampasanimalo sur une campagne de mode (LES SOEURS K)
Missions: Service après-vente de la campagne (SAV)

CONSEILLER COMMERCIAL chez MADAGASCAR AUTOMOBILE Andraharo.
Contrat CDD. novembre 2021 à mai 2022
Vente de véhicules neufs et en occasion au sein du showroom Andraharo et la boutique MADAUTO sise à Jumbo Score Ankorondrano.
Chargée de la cotation des locations à longue durée de HERTZ ainsi que de la prospection et relances clients.





GRANDIR DIGNEMENT Madagascar au “Centre de Rééducation pour Mineurs à Mandrosoa (Anosiala)”. Contrat CDD de 8 mois (de Mars à Octobre en 2021)

Poste d’Assistante Sociale dont les missions sont les suivantes:
- mise en oeuvre de projets éducatifs, c’est à dire des activités à visée socioculturelle.
- suivi juridique au tribunal d’Anosy et suivi de dossiers divers concernant le jeune mineur
- écoute attentive
- accompagnement psychosocial
- appui sur les demandes de liberté provisoire, liberté surveillé et liberté conditionnelle
- Préparation à la réinsertion sociale.



AFAFI Mutuelle de santé Behoririka. (activités ponctuelle à la demande et a effectué trois enquêtes en une période séparée à la demande de l'association).
Missions: Enquêteur pour le compte de l’organisation AFAFI afin de recueillir les données qualitatives des familles en milieu rural et vivant dans le contexte de pauvreté.
Une formation a eu lieu à chaque intervention en tant qu’enquêteur.

INTELCIA ANDRANOMENA — Conseiller Client /appel entrant et chat (canal digital) 03/06/2019 au 16/12/2020
Conseiller Client sur le chat pour le projet RED by SFR -Sous-opérateur SFR/ service client digital Français :
le but étant de fournir des services pour les “digitaux natifs” afin que ces derniers puissent être autonome dans la gestion de leurs offres, apporter des informations pour divers cas ; simples ou conflictuels.
Agir pour satisfaire le client et offrir le meilleur service le plus rapidement et efficacement possible.


Conseiller Client sur le phoning dans le cadre du projet SFR - Téléopérateur Français : service client pour des appels entrants.
Le travail consiste à trouver des solutions appropriées pour chaque client, en étant à l'écoute de leurs besoins et attentes, en gérant leurs frustrations et en suivant l’état de leurs commandes, en fournissant un accès à tous les services proposés et en apportant des solutions qui répondent à leurs besoins.



COACH DE FRANÇAIS ORAL PARTICULIER/ ORIENTATRICE - Coach freelance en 2019.
J’ai coaché et enseigné le français à des jeunes adultes, dans le but d'améliorer leur pratique orale de la langue française pour les mettre en confiance dans leurs futurs postes. C’était des jeunes qui pour la plupart voulaient travailler dans des centres d’appels. Je les orientais aussi et les aider à obtenir un travail.




WEBHELP, Andraharo — Conseiller Client
Septembre/décembre 2018
Appel entrant pour le projet AMAZON : suivi de commande, diverses réclamations.


ELAMAD, Ankorondrano — Multifonctions
Février/septembre 2018
- Tâches multidisciplinaires à savoir le phoning sortant pour un projet social, des actions sociales, recherches diverses sur le net, travaux sur fichier excel, assistance et autres. Enquête par téléphone également pour collecte de données.
- Membre de léquipe événementiel de la “Première nuit de l'entrepreneuriat durable à Madagascar” qui a eu lieu à l’Institut Français de Madagascar en septembre 2018.



GRANDIR DIGNEMENT Madagascar, dans la prison pour mineurs à Antanimora
Poste d’Assistante Sociale : Assurer la mise en œuvre des projets éducatifs, l’accompagnement juridique et la réinsertion socioprofessionnelle des mineurs incarcérés à la maison centrale d’Antanimora.


TRAVAILLEUR SOCIAL, Antananarivo — Educateur spécialisé 2009/2017
Éducateur spécialisé dans plusieurs associations et ONG d’Antananarivo. (ONG MANDA, MANDA SPRING, AKANY AVOKO AMBOHIDRATRIMO).
Le travail consistait surtout à:
l’ accompagnement psychosocial, aux animations socio-culturelle, l’ assistance sociale, l’éducation spécialisé pour les bénéficiaires spécifiques tels que les mineurs incarcérés à Antanimora, des jeunes français en séjour de rupture à Madagascar, des jeunes en internats, des jeunes enfants,des personnes en situation de handicap, des enfants de rues,des jeunes en dangers, etc.

TRAVAILLEUR SOCIAL / CONSEILLER CLIENT

TELEOPERATRICE chez OCEAN CALL Ampasanimalo sur une campagne de mode (LES SOEURS K)
Missions: Service après-vente de la campagne (SAV)

CONSEILLER COMMERCIAL chez MADAGASCAR AUTOMOBILE Andraharo.
Contrat CDD. novembre 2021 à mai 2022
Vente de véhicules neufs et en occasion au sein du showroom Andraharo et la boutique MADAUTO sise à Jumbo Score Ankorondrano.
Chargée de la cotation des locations à longue durée de HERTZ ainsi que de la prospection et relances clients.





GRANDIR DIGNEMENT Madagascar au “Centre de Rééducation pour Mineurs à Mandrosoa (Anosiala)”. Contrat CDD de 8 mois (de Mars à Octobre en 2021)

Poste d’Assistante Sociale dont les missions sont les suivantes:
- mise en oeuvre de projets éducatifs, c’est à dire des activités à visée socioculturelle.
- suivi juridique au tribunal d’Anosy et suivi de dossiers divers concernant le jeune mineur
- écoute attentive
- accompagnement psychosocial
- appui sur les demandes de liberté provisoire, liberté surveillé et liberté conditionnelle
- Préparation à la réinsertion sociale.



AFAFI Mutuelle de santé Behoririka. (activités ponctuelle à la demande et a effectué trois enquêtes en une période séparée à la demande de l'association).
Missions: Enquêteur pour le compte de l’organisation AFAFI afin de recueillir les données qualitatives des familles en milieu rural et vivant dans le contexte de pauvreté.
Une formation a eu lieu à chaque intervention en tant qu’enquêteur.

INTELCIA ANDRANOMENA — Conseiller Client /appel entrant et chat (canal digital) 03/06/2019 au 16/12/2020
Conseiller Client sur le chat pour le projet RED by SFR -Sous-opérateur SFR/ service client digital Français :
le but étant de fournir des services pour les “digitaux natifs” afin que ces derniers puissent être autonome dans la gestion de leurs offres, apporter des informations pour divers cas ; simples ou conflictuels.
Agir pour satisfaire le client et offrir le meilleur service le plus rapidement et efficacement possible.


Conseiller Client sur le phoning dans le cadre du projet SFR - Téléopérateur Français : service client pour des appels entrants.
Le travail consiste à trouver des solutions appropriées pour chaque client, en étant à l'écoute de leurs besoins et attentes, en gérant leurs frustrations et en suivant l’état de leurs commandes, en fournissant un accès à tous les services proposés et en apportant des solutions qui répondent à leurs besoins.



COACH DE FRANÇAIS ORAL PARTICULIER/ ORIENTATRICE - Coach freelance en 2019.
J’ai coaché et enseigné le français à des jeunes adultes, dans le but d'améliorer leur pratique orale de la langue française pour les mettre en confiance dans leurs futurs postes. C’était des jeunes qui pour la plupart voulaient travailler dans des centres d’appels. Je les orientais aussi et les aider à obtenir un travail.




WEBHELP, Andraharo — Conseiller Client
Septembre/décembre 2018
Appel entrant pour le projet AMAZON : suivi de commande, diverses réclamations.


ELAMAD, Ankorondrano — Multifonctions
Février/septembre 2018
- Tâches multidisciplinaires à savoir le phoning sortant pour un projet social, des actions sociales, recherches diverses sur le net, travaux sur fichier excel, assistance et autres. Enquête par téléphone également pour collecte de données.
- Membre de léquipe événementiel de la “Première nuit de l'entrepreneuriat durable à Madagascar” qui a eu lieu à l’Institut Français de Madagascar en septembre 2018.



GRANDIR DIGNEMENT Madagascar, dans la prison pour mineurs à Antanimora
Poste d’Assistante Sociale : Assurer la mise en œuvre des projets éducatifs, l’accompagnement juridique et la réinsertion socioprofessionnelle des mineurs incarcérés à la maison centrale d’Antanimora.


TRAVAILLEUR SOCIAL, Antananarivo — Educateur spécialisé 2009/2017
Éducateur spécialisé dans plusieurs associations et ONG d’Antananarivo. (ONG MANDA, MANDA SPRING, AKANY AVOKO AMBOHIDRATRIMO).
Le travail consistait surtout à:
l’ accompagnement psychosocial, aux animations socio-culturelle, l’ assistance sociale, l’éducation spécialisé pour les bénéficiaires spécifiques tels que les mineurs incarcérés à Antanimora, des jeunes français en séjour de rupture à Madagascar, des jeunes en internats, des jeunes enfants,des personnes en situation de handicap, des enfants de rues,des jeunes en dangers, etc.

TRAVAILLEUR SOCIAL / CONSEILLER CLIENT

TELEOPERATRICE chez OCEAN CALL Ampasanimalo sur une campagne de mode (LES SOEURS K)
Missions: Service après-vente de la campagne (SAV)

CONSEILLER COMMERCIAL chez MADAGASCAR AUTOMOBILE Andraharo.
Contrat CDD. novembre 2021 à mai 2022
Vente de véhicules neufs et en occasion au sein du showroom Andraharo et la boutique MADAUTO sise à Jumbo Score Ankorondrano.
Chargée de la cotation des locations à longue durée de HERTZ ainsi que de la prospection et relances clients.





GRANDIR DIGNEMENT Madagascar au “Centre de Rééducation pour Mineurs à Mandrosoa (Anosiala)”. Contrat CDD de 8 mois (de Mars à Octobre en 2021)

Poste d’Assistante Sociale dont les missions sont les suivantes:
- mise en oeuvre de projets éducatifs, c’est à dire des activités à visée socioculturelle.
- suivi juridique au tribunal d’Anosy et suivi de dossiers divers concernant le jeune mineur
- écoute attentive
- accompagnement psychosocial
- appui sur les demandes de liberté provisoire, liberté surveillé et liberté conditionnelle
- Préparation à la réinsertion sociale.



AFAFI Mutuelle de santé Behoririka. (activités ponctuelle à la demande et a effectué trois enquêtes en une période séparée à la demande de l'association).
Missions: Enquêteur pour le compte de l’organisation AFAFI afin de recueillir les données qualitatives des familles en milieu rural et vivant dans le contexte de pauvreté.
Une formation a eu lieu à chaque intervention en tant qu’enquêteur.

INTELCIA ANDRANOMENA — Conseiller Client /appel entrant et chat (canal digital) 03/06/2019 au 16/12/2020
Conseiller Client sur le chat pour le projet RED by SFR -Sous-opérateur SFR/ service client digital Français :
le but étant de fournir des services pour les “digitaux natifs” afin que ces derniers puissent être autonome dans la gestion de leurs offres, apporter des informations pour divers cas ; simples ou conflictuels.
Agir pour satisfaire le client et offrir le meilleur service le plus rapidement et efficacement possible.


Conseiller Client sur le phoning dans le cadre du projet SFR - Téléopérateur Français : service client pour des appels entrants.
Le travail consiste à trouver des solutions appropriées pour chaque client, en étant à l'écoute de leurs besoins et attentes, en gérant leurs frustrations et en suivant l’état de leurs commandes, en fournissant un accès à tous les services proposés et en apportant des solutions qui répondent à leurs besoins.



COACH DE FRANÇAIS ORAL PARTICULIER/ ORIENTATRICE - Coach freelance en 2019.
J’ai coaché et enseigné le français à des jeunes adultes, dans le but d'améliorer leur pratique orale de la langue française pour les mettre en confiance dans leurs futurs postes. C’était des jeunes qui pour la plupart voulaient travailler dans des centres d’appels. Je les orientais aussi et les aider à obtenir un travail.




WEBHELP, Andraharo — Conseiller Client
Septembre/décembre 2018
Appel entrant pour le projet AMAZON : suivi de commande, diverses réclamations.


ELAMAD, Ankorondrano — Multifonctions
Février/septembre 2018
- Tâches multidisciplinaires à savoir le phoning sortant pour un projet social, des actions sociales, recherches diverses sur le net, travaux sur fichier excel, assistance et autres. Enquête par téléphone également pour collecte de données.
- Membre de léquipe événementiel de la “Première nuit de l'entrepreneuriat durable à Madagascar” qui a eu lieu à l’Institut Français de Madagascar en septembre 2018.



GRANDIR DIGNEMENT Madagascar, dans la prison pour mineurs à Antanimora
Poste d’Assistante Sociale : Assurer la mise en œuvre des projets éducatifs, l’accompagnement juridique et la réinsertion socioprofessionnelle des mineurs incarcérés à la maison centrale d’Antanimora.


TRAVAILLEUR SOCIAL, Antananarivo — Educateur spécialisé 2009/2017
Éducateur spécialisé dans plusieurs associations et ONG d’Antananarivo. (ONG MANDA, MANDA SPRING, AKANY AVOKO AMBOHIDRATRIMO).
Le travail consistait surtout à:
l’ accompagnement psychosocial, aux animations socio-culturelle, l’ assistance sociale, l’éducation spécialisé pour les bénéficiaires spécifiques tels que les mineurs incarcérés à Antanimora, des jeunes français en séjour de rupture à Madagascar, des jeunes en internats, des jeunes enfants,des personnes en situation de handicap, des enfants de rues,des jeunes en dangers, etc.