Responsable d’équipe

Pilotage des activités/équipes : Suivi des réalisations individuelles des gestionnaires des opérations, Mise en place et suivi des actions correctives par rapport à des erreurs de traitement, proposition des actions d’amélioration sur les processus de traitement existant ou élaboration d’un nouveau processus de traitement, pilotage des nouveaux projets ou des nouvelles organisations mis en place au sein de l’équipe, établir des rapports d’activités hebdomadaire et mensuel, évaluation de l'équipe.

Gestionnaire des Opérations Grand Public en Back Office

Traiter les demandes d’activation pour les marchés Fixe/Mobile/Internet en postpaid au sein d'une société de TELECOM à Madagascar : Vérification des conformités des dossiers clients tout en respectant les procédures, Paramétrage de premier niveau sur des CRM, escalade au niveau des équipes techniques pour les offres Internet qui ont besoin d’une Installation, Facturation

Conseillers Clients à Outremertelecom Madagascar

recevoir des appels entrant en traitant les réclamations/requêtes clients : Réclamation de facture, demande d’achat d’équipement pour des téléphones mobile, demande souscription à des nouvelles offre …

Stage en tant que Technicien informatique

Assurer le bon fonctionnement des outils informatiques de la société, et trouver une solution rapide en cas d’incident

Modérateur de nuit de contenu de presse en freelance

censurer ou valider les commentaires selon la charte du client