Cadre Commercial - Afrique de l’Ouest Francophone, VODACOM filiale du Groupe VODAFONE

- Suivi des prospects et des opportunités
- Développement du portefeuille et recrutement de nouveaux clients
- Fidélisation de la clientèle
- Vente des solutions et des services d'entreprise aux potentiels et clients existants
- Elaboration des plans d'action de prospection par clients cibles
- Gestion de la relation clients
- Préparation des présentations, des propositions et des contrats de vente
- Préparation des formalités nécessaires pour lancer et maintenir les services contractuels
- Gestion des services de compte par des contrôles de qualité et un suivi
- Identification et traitement des préoccupations des clients dans les délais requis
- Charge de la veille concurrentielle
- Support des autres fonctions au sein de l'entreprise afin de compléter les processus nécessaires à la clôture des ventes
- Elaboration du reporting de toute l’activité commerciale et mise à disposition des indicateurs de performances
- Wholesale
? Zone couverte : Bénin, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, Gabon, Guinée Conakry, Mali, Niger, Sénégal et Togo.

Spécialiste Gestion Fraude (Simbox), interco & Roaming / MTN CI

- Mise en place des actions de fidélisation des clients Opérateurs (Carrier, HUB…)
- Développement du portefeuille existant des clients Opérateurs
- Gestion des contrats avec les carriers (négociation, contractualisation, implémentation et suivi de la facturation)
- Prospection et acquisition de nouveaux clients Nationaux et Internationaux (Carrier, HUB)
- Mise en place et monitoring des actions internes de lutte contre la fraude sur le trafic international entrant
- Planification et monitoring des campagnes de tests de détections de fraude sur le trafic international avec des testeurs indépendants
- Gestion de la relation avec les partenaires externes de lutte contre la fraude sur le trafic international (Fournisseurs de systèmes de détection de fraude, Police)
- Gestion de la relation avec les autres opérateurs dans le cadre de lutte contre la fraude sur le trafic international (échange d’informations avec les autres opérateurs concurrents)
- Gestion des réclamations liées aux restrictions de numéros réalisées dans le cadre de la lutte contre la fraude sur le trafic international
- Monitoring des équipements de détections
- Suivi des indicateurs de trafic et de revenu liés au trafic international entrant
- Supervision de l'équipe de gestion de la fraude sur le trafic international (2 personnes)
? Avril 2015 : Lead du projet d’implémentation et du lancement commercial d’un nouveau HUB à MTN CI (pilotage de l’interconnexion SMPP pour la terminaison du trafic SMS A2P)
? Avril 2017 : Coordinateur projet pour l’implémentation d’un nouvel outil de lutte contre la fraude (Test Call Generator : TCG)

Ingénieur Commercial, AS CONSULTING

- Elaboration de plan d’actions marketing opérationnel par cible
- Elaboration et négociation des offres financières
- Production des données pour le suivi des indicateurs de performance et de pilotage du processus commercial
- Développement et gestion du portefeuille existant des clients (PME)
- Conception, administration et élaboration des plans d’animation de la page entreprise sur les réseaux sociaux (Facebook)
- Mise à jour du Plan d’Action Qualité (PAQ) et du Système de Management de la Qualité (SMQ)
- Mise à jour du Customer Relationship Management (CRM)
- Organisation des rencontres business
- Planification et suivi des activités commerciales (rendez-vous, prospections, relances et opportunités)
- Coaching et aide à la force de vente
- Préparation et présentation des démos
- Reporting auprès de la hiérarchie (Supérieur hiérarchique : Directeur Commercial)

Import / Export Customer Service Agent, MAERSK COTE D’IVOIRE SA

- Assistance clientèle
- Accueil et rencontre clientèle
- Communication externe
- Chargé de l’élaboration des Manifestes Export
- Chargé de la vérification, du contrôle et des déclarations des cargaisons au Système de Dédouanement Automatisé des Marchandises (SYDAM)
- Rectifications en douane et au SYDAM
- Suivi des dépôts des Manifestes aux Affaires Maritimes, à la Capitainerie et en Douane
- Surveillance et suivi des cargaisons
- Reporting auprès de la hiérarchie

Assistant Marketing Opérationnel Business to business (B2B), Orange Côte d'Ivoire

- Soutien à la Force de vente
- Animation sur site
- Administrateur provisoire du réseau social (page Facebook) du pole Business de Orange et Cote d’Ivoire Telecom
- Élaboration de plan d’animation pour la page Facebook
- Suivi des stocks et reporting auprès de la hiérarchie
- Chargé du programme de fidélisation des clients B2B