Chargée d'Accueil et Services Généraux

- Accueil /orientation et renseignement des candidats et visiteurs
- Gestion des appels téléphoniques
- Gestion du courrier
- Gestion de toutes activités des services généraux : gestion de stock, planification des besoins en travaux et achats, recherche de fournisseurs, négociation de prix, visite périodique du site, suivi matériels et immobilisations de la société, débriefing des agents de sécurité et Agents de nettoyage.
- Assistance de la direction et autres fonctions
- Organisation de réunion, visite clientèle et autre évènement de la société
- Gestion de pointage des employés suivant le planning
- D'autres tâches similaires

Chargée d'Accueil et de Service à la Clientèle « CASC » - SIPEM BANQUE

- Accueil et orientation des clients via différents canaux (téléphone, Internet et courrier)
- Prise en charge des demandes des renseignements, avec analyse de leurs besoins
- Rédaction des courriers (procès-verbal de réunion, mail, lettre de rappel d’échéance et autres lettres administratives)
- Suivi de production des conseillés clientèles et rapport périodique de la situation aux responsables concernés
- Prospection de nouveaux clients crédit/dépôt
- Ouverture de dossier crédit/dépôt
- Etablissement et enregistrement des contrats de prêt/dépôt, aux niveaux des Institutions publiques
- Suivi du dossier jusqu’au déblocage du prêt
- Classement/Archivage des dossiers/documents
- Phoning (Appel d’échéance, prospection, relance, recouvrement)
- Gestion logistique de l’agence (gestion des immobilisations et stocks de fournitures)
- Gestion de compte de dépôt et des moyens de paiement (Carte et Chéquier)
- Tenu de caisse et opération back-office (gestion de la trésorerie et tenu de caisse en Ariary et en devise ; transactions internationaux ; Mobile Banking ; virement)