Teleperformance / Chargée de Projet Qualité

- Evaluation périodique de la conformité des procédures selon le référentiel du groupe
- Mise à jour des reportings et rédaction des comptes rendus d'évaluation
- Accompagnement et suivi des plans de mise en conformité

Snikpic / Social Media Manager

- Etablissement de calendrier éditorial
- Création de contenu et veille concurrentielle

Teleperformance / Responsable d'équipe

- Accompagnement des agents, animation et pilotage de l'activité
- Suivi des performances de l'équipe à travers des évaluations qualitatives
- Analyse et suivi des données de production
- Traitement des remontées des collaborateurs et clients
- Formation des nouveaux collaborateurs

Teleperformance / Assistante Technique

- Conseiller et assister les clients
- Promouvoir les offres et les services
- Traitement des réclamations, et suivi de dossiers client
- Mise en relation avec les techniciens, ou le service expertise