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DÉtail du profil

Ref. 0071404

Cheffe de Projet

Niveau d'étude actuel : Bac +3
Année d'expérience totale : 5 à 10 ans

Formations

Période / Ecole
Diplôme / Description
2005
BACC

Baccalauréat Profesionnel

Obtention du baccalauréat Professionnel au Lycée Technique Commercial Ampefiloha
2006
FORMATION EN COMMERCE INTERNATIONAL

Certificat de fin de Formation en Commerce International

Formation d'une durée de 1 an dans la filière Commerce International au sein de l'établissement LTC Ampefiloha
2009
BACC+3

LICENCE

Obtention de la licence professionnelle en Communication Organisationnelle à l'école Supérieure de l'Information et de la Communication, Saint-Michel Amparibe

Experiences professionnelles

Période
Poste / Description
Depuis Déc 2018 -

Cheffe de projet

Diriger une équipe, réponse aux courriels des clients, reporting des activités quotidiennes, veille aux respects des consignes et des chartes de qualité, coaching
Janv 2015 - Nov 2018

Superviseur d'équipe

Encadrement et évaluation des collaborateurs, recrutement et formation, veille à la stabilité de la production
Sept 2013 - Déc 2015

Contrôleur qualité

Contrôler la qualité des discours des collaborateurs conformément au script d'appel et aux cahiers des charges
Nov 2011 - Août 2013

Téléopératrice

Appels sortants en BtoB : qualification de fiches, mise à jour de base de données, télévente, détéction de lead
Janv 2011 - Mars 2011

Téléenquêtrice

Appels sortants principalement en BtoC pour des enquêtes ou des sondages d'opinion
Avr 2010 - Juin 2010

Assistante personnelle en ligne

réception d'appels téléphoniques, traitement et réponse aux mails, gestion d'agendas
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Niveau :
  • Sans bac
  • Bac
  • Bac +2
  • Bac +3
  • Bac +4
  • Bac +5
Expériences :
  • 1 an
  • 2 ans
  • 3 ans
  • 4 ans
  • 5 ans
  • 5 à 10 ans
  • +de 10 ans
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