MANAGER DE L’AGENCE SHUKRANI

Je suis le coordinateur international chargé d’administration, finances et la mise en œuvre des stratégies de marketing et de recrutement d’étudiants pour les différentes prestigieuses universités dans le monde y compris la gestion touristique.

Responsabilités du marketing:

Élaborer des stratégies de marketing, publicité et des campagnes, superviser la production de matériel promotionnel imprimé ; Établir et mettre en œuvre des objectifs, politiques et procédures de marketing à court et à long terme; Fournir un soutien pour des événements promotionnels spéciaux; Superviser une équipe de personnel de soutien marketing, l'évaluation du rendement, la formation, la motivation et la participation directe aux actions du personnel. Sert de contact d’ 'information publique, maintenir les communications avec les circonscriptions des universités. Effectuer des études de marché, analyser et établit la gestion des données et des systèmes de suivi pour améliorer les efforts de marketing. Le Représentant officiel dans les réunions d'affaires et Conférences internationales.

Responsabilités administratives et financières:

Coordonnateur de toutes les procédures administratives et financières internationales, notamment: Le Recrutement et inscription des candidats internationaux, processus de gestion de la sélection des candidats jusqu'à leur intégration dans plusieurs prestigieuses universités et lieux touristiques du monde entier. Coordonnateur des processus incus les visa de tous les candidats, Hébergement d’exploitation et autres services de réservation; Préparer le départ et l'arrivée des candidats. Vendre des billets pour les voyages et les événements locaux; Contrôler et surveiller le budget du Centre pour s'assurer que les objectifs sont atteints de la manière la plus rentable; Superviser le personnel et les représentants internationaux, préparer des informations et des événements dans des Universités et lieux touristiques, rédiger des rapports, des plans d'affaires et des communiqués de presse, tenir des registres statistiques et financiers.

Réalisations: Développement de l’entreprise à 148% en 2016 avec plus de 1000 étudiants inscrits dans plusieurs prestigieuses universités internationales, équivalant à plus de 2,5 millions de dollars; Plus de 925 touristes enregistrés en 2016, l'équivalent de plus de 1 million de dollars pour la société.

LOGISTIQUE INTERNSHIP /IMPORT- EXPORT

Chargée de toutes les expéditions internationales de logistique à l'arrivée et à la sortie, y compris l'organisation des opérations d'importation et d’exportation, s'assurer qu'elles sont effectuées efficacement et efficacement, la préparation des listes d'emballage, les factures commerciales, l'étude des besoins spécialisés et techniques dans la gestion et l'administration des produits qui sont envoyés pour livraison de l'organisation, la préparation des documents d'importation / exportation et des biens d'emballage conformément aux procédures établies et des lignes directrices.

MANAGER DU BUSINESS DEVELOPPENT ET ASSISTANT DU CEO

Responsabilités: Établir des stratégies, missions et objectifs organisationnels à long et à court terme, établir des relations clients clés, identifier des opportunités d'affaires, négocier et conclure des contrats d'affaires et tenir une connaissance approfondie des conditions du marché. Analyser les forces, faiblesses et les menaces de l'environnement commercial.
Compétences: Solides compétences en: Tendances clients, business plan, Gestion du personnel, Modèles d'affaires, Analyse des compétiteurs, gestion de projet, rédaction de propositions, gestion des données, développement d'idées, analyse du SWOT, environnementale, évaluation et contrôle d'entreprise.

Réalisations: Croissance d’ affaires avec 145% du bénéfice total de l'entreprise, 150% des contrats d'actualités, partenaires commerciaux par rapport aux années précédentes, augmentation de la satisfaction et fidélisation clients de 155% d'avantage concurrentiel dans le milieu d’affaires, établissements de nouvelles politiques et les stratégies d’ affaires, du marketing, des ventes et des services clients.

MANAGER ASSISTANT DES RESSOURCES HUMAINES

Responsabilités: S’occuper de toutes les tâches administratives et de service du personnel, les besoins en recrutement en assurant le recrutement opportun des nouveaux employés, depuis l'offre d'emploi initiale jusqu'à leur intégration.

Compétences: Recrutement et maintien en poste du personnel, relations avec les employés, règlement des différends, administration des avantages sociaux, orientation et sur l'embauche, Formation, perfectionnement et gestion du rendement.

Réalisations: La négociation et la révision des contrats avec des partenaires de recrutement externes, la rationalisation de la stratégie de recrutement des organisations, la réorganisation de la fonction RH de l'organisation et le recrutement interne, mettre au point une politique de gestion de la fréquentation qui a réduit le taux d'absentéisme de 4% l’an.

MANAGER ASSISTANT DU DEPARTEMENT COMMERCIAL ET SERVICE CLIENTS

SERVICES CLIENTS
Responsabilités: Offrir un soutien à la clientèle dans un environnement de centre d'appels occupés, des engagements inébranlables envers le service à la clientèle, la capacité d'utiliser le tact et la diplomatie pour résoudre des problèmes complexes et établir des relations productives et gagner la satisfaction et la fidélisation des clients.
Compétences: Gestion du service à la clientèle, Gestion des plaintes et résolution, Gestion des opérations des détails, Satisfaction et fidélisation des clients, Supervision frontale, Amélioration des ventes et de la marge, Formation et renforcement des équipes, Stratégies de réduction des coûts, Réalisation des commandes.

Réalisations: Devenu le chef de file pour les nouveaux représentants et les appels particulièrement difficiles, réaliser la satisfaction des clients et l'amélioration de la productivité, atteindre les plus hautes notes de service à la clientèle (tel que déterminé par les vérificateurs externes), gagner 100% des notes dans toutes les catégories, Les compétences en communication, les compétences d'écoute, la résolution de problèmes et la politesse. Mentionné pour l'enthousiasme de l'initiative, persuasion ténacité, l'accent sur le client intense et fiabilité dans les évaluations de la performance.
SERVICE COMMERCIAL
Responsabilités: Chargé des ventes et l’élaboration des stratégies commerciales, gestion des relations avec les fournisseurs - les commanditaires, les clients internes et les partenaires communautaires, Sélectionneur des sites pour de nouveaux développements en mettant l'accent sur les opportunités multi-unités.
Compétences: Impacter les ventes grâce à l'encadrement, les conseils & l'influence sur les autres pour atteindre les résultats souhaités, la recherche, le développement & l'exécution de nouvelles stratégies de lancement de produits, l'identification & la vente.

Réalisations: La réalisation de 1,2 million de dollars de recettes et 123% du plan dans l'année d'embauche, organiser des séminaires régionaux pour les nouveaux produits, qui ont augmenté la croissance de l'entreprise de 12% malgré une économie léthargique à 14% pour dominer les marchés spécialisés au sein de l'industrie. Construire la confiance, sauver des rapports endommagés et gagner de nouveau la loyauté du produit.

Manager de Marketing

Responsabilités: Concevoir et orchestrer des campagnes marketing élevées, bâtir une image de marque sur les divisions multimédias et les départements de communication, développer les ventes conduisant à des garanties, exécuter des recherches marketing réussies et des lancements de produits.

Compétences: Stratégies & campagnes marketing, Positionnement et marquage des produits, développement des matériels de formation, Lancement et promotion de nouveaux produits, communications d'entreprise, développement des contenus web & imprimés, Support de vente, Leadership d'équipe créative, études des marchés publics Relations–medias & publicité.

Réalisations: Gérer le marketing et les communications d'entreprise, superviser un budget de 2,3 M $ et une équipe de 10 membres. Gestion directe de la marque, relations avec les médias, positionnement d'entreprise, lancement des produits, publicité, ventes collatérales et commercialisation. Créé un portail Web, transformer l'intranet archaïque à un site dynamique en améliorant le flux de communication et ajoutant un outil de vente efficace pour les campagnes, générant des taux de réponse de 6% à 8% (jusqu'à 4 fois la moyenne de l'industrie). Négociation et aide à la fermeture de grands comptes (500K $ à 1M $ + contrats initiaux), Création d'un portail Web pour transformer l'intranet en un site moderne.