Depuis Janv 2023 -
Responsable développement commercial et partenariats
- Développement commercial : prospecter, identifier de nouvelles opportunités, négocier des contrats et fidéliser la clientèle.
- Gestion de relation client : entretenir des relations avec les clients existants et développer de nouvelles relations commerciales.
- Elaboration et mise en œuvre de la stratégie commerciale : définir des objectifs, élaborer des plants d'action et suivre les résultats.
- Gestion de l'équipe commerciale : encadrer et motiver les équipes de vente, assurer leur formation et leur développement.
Mai 2019 - Déc 2022
Responsable des opérations
- Supervision de tous les départements : diriger et coordonner les activités des différents départements de l'hôtel, tels que la réception, l'entretien ménager, la restauration, la maintenance, etc...
- Gestion financière : établir et gérer les budgets, contrôler les coûts et suivre les revenus pour garantir la rentabilité de l'hôtel et du restaurant.
- Gestion des ressources humaines : participer au recrutement, à la formation et à la gestion du personnel, en veillant à ce que les employés soient bien formés et motivés.
Service client : veiller à ce que les clients reçoivent un service de haute qualité et que leur expérience à l'hôtel soit agréable.