RESPONSABLE OPERATIONNEL

- Gestion du parc automobile :
o Entretien
o Maintenance
o Suivi flux
- Gestion des ressources :
o Superviseur Opérationnel
o Chauffeurs
o Aides Chauffeurs
- Gestion des relations avec les clients
o Suivi facturation
o Suivi évolution de contrat
- Gestion des interactions en interne :
o Interaction avec le SAV
o Interaction avec la RH
o Interaction avec la DAF

COORDINATEUR DE PROJETS

1. Piloter et suivre les activités sur les logiciels de production (Vocalcom/Zendesk/Manifone)
• Suivre et gérer l’utilisation de la plateforme (interne/externe)
• Etre support de l’équipe opérationnelle sur l’utilisation de la plateforme (optimisation, amélioration, blocage, …)
• Etre une interface avec l’équipe support.

2. Coordonner le déploiement des nouveaux projets.

• Cadrer avec les différentes entités le déploiement d’un nouveau projet (technique et matériel)
• Etudier la faisabilité des projets d’optimisation avec les responsables concernés
• Accompagner et suivre le lancement d’un nouveau projet
• Contribuer et assister dans la mise en place d'un changement

CHEF DE PROJET / CHARGÉ METHODES ET PROJET

- Réaliser les études de faisabilité des projets
- Etre l’interface entre le client donneur d’ordre et les acteurs en interne
- Rechercher toute optimisation faisant gagner en facilitation du traitement etgénérant une meilleure marge
- Mettre en œuvre le process vendu en respectant les délais contractuels

CONTRÔLEUR QUALITÉ

- Garantir le respect de la qualité, de la conformité en nombre des fichiers livrésavant envoi au client, ainsi que la cohérence des travaux produits par rapport auxnormes requises par la commande visant la satisfaction client
- Garantir l'atteinte des objectifs quantitatif et qualitatif.

CORRECTEUR

- Vérifier, contrôler et corriger les fichiers saisis, en respectant les consignes detraitement établies et les normes exigées pour la satisfaction des clients
- Garantir l'atteinte des objectifs quantitatif et qualitatif
- S'approprier de toute nouvelle méthodologie ou technologie à appliquer pour
l'évolution du traitement