Superviseur sénior /Chef de projets Webhelp Madagascar, Tanashore Andranomena

- Pilotage de la production: atteinte des KPI’s quanti/quali, reporting,
planification
-Gestion d’équipe: montée en compétence superviseur/conseiller,
pilotage TA – TO – recrutement – mutualisation
-Gestion de la rentabilité financières des projets:
pilotage/Optimisation CA - pilotage atteinte/respect reforcast et
budget
- Gestion de la relation clients DO: costrat – copil – coprod

Superviseur d'équipe Webhelp Madagascar, Galaxy Andraharo :

- Pilotage des KPI’s : qualité, DMT, CPH, satcli / RH
- Gestion de la montée en compétence des conseillers
- Gestion d’équip

Conseillère clientèle Smartone, Ankorondrano

Appel entrant, appel sortant, traitement back office (support service
marketing, service commercial et service technique)