Superviseur Call Center

Superviseur call center chez CCA International,traitant les services clients canal+ la réunion et les antilles
Coacher et manager des équipes,mettre en compétences les équipes et de les accompagner
CTraitement des réclamation et de les transmettre aux services concérnés .

Attachée commerciale ABC

Traitement des courriers reçu par mail: traitements des commandes, informations sur les nouveaux arrivages et les promotions, relances par téléphone.
Suivi des commandes jusqu’à la livraison, consolidation des retours des clients.
Envoi des factures proforma et les factures encours ou échues.

Adjointe Responsable Magasin AURLAC et Assistante Commerciale AURLAC

Traitement des courriers reçu par mail et les appels téléphoniques : assistance sur l’utilisation des produits,
informer les clients concernant les produits existants ; traitement des commandes (par Mail, BC, SMS) ;
jusqu’à la livraison, consolidation des retours des clients.
Envoi des factures proforma et les factures encours ou échues.
Assurer la facturation en cas d’absence de la facturière.

Accueil des clients dans le showroom : présentation des produits et conseil, traitement des commandes.
Gestion du Magasin en l’absence du Responsable: approvisionnement et suivi des stocks, suivi des
commandes, gérer les personnels.
Gérer la caisse en cas d’absence du caissier.

Service Relation Client CANAL+ MADAGASCAR

Traitement des courriers reçu par mail : assistance sur l’utilisation et la réactivation des produits et
services, réabonnements et informations concernant les offres et services existante.
Envoi des factures mensuellement et proforma.
Traitement des appels sortant en invitant les clients à renouveler son abonnement
téléphoniques et par envoi des sms.

Télé conseillère, superviseur intérimaire – Telma

Traitement des appels entrants en liaison avec l’offre Telma Fixe,
Mobile, Internet et M’Vola répondant ainsi qu’aux demandes
d’informations sur ces offres, à l’assistance sur l’utilisation en
générale des services Telma et aux réclamations y afférentes.
Gestion du plateau en l’absence du superviseur titulaire

: Assistante de direction – Société Hanitra Tapis

En charge essentiellement de l’élaboration des dossiers relatifs aux
imports et exports, de la gestion des rendez-vous du directeur ; des
sorties et entrées de caisse et du paiement du personnel.

Secrétaire standardiste – Floréal Madagascar

Responsable de l’accueil des clients, de la coordination des
réservations d’hôtel et des voitures des responsables, de
l’établissement des bons de commande ainsi que de la réception des
approvisionnements, du triage - classement et archivage des
dossiers …

Commerciale – Immobilier Conseil Tsaralàlana

S’occupant de la prospection des nouveaux produits, de la
fidélisation et des suivis clients.