Conseiller client

Réception d'appel

Opérateur tchat (freelance)

Animer une plateforme de tchat

Chauffeur touristique

Ramener les clients aux endroits indiquées sur le vocher
Faire en sorte que le voyage se déroule comme prévu
S'assurer du bien être des clients

Télé assistant administratif

Traitement de données
Gestion mail pour un cabinet d'expertise auto

Responsable d'équipe

Gérer une équipe afin qu'il puisse avoir de bons résultats
Faire en sorte que le conseiller puisse être à l'aise
Veiller à ce que les résultats puissent être au top
Coaching à chaud, à froid pour la montée en compétence
Effectuer des écoutes, faire des évaluations et faire un retour par rapport aux axes d'améliorations

Responsable qualité Tchat

Veiller à ce que la qualité soit au point en suivant les normes indiquées par le CDO
Faire en sorte que les conseillers puissent être au niveau des exigences
Proposer des ateliers pour la montée en compétence
Faire un suivi
Envoyer un reporting chaque semaine / mois pour vérifier l'évolution des conseillers

Conseiller client

Réception d'appel

Formateur Intelcia (Outremer Telecom)

Former les nouveaux conseillers tant au niveau du métier que du produit
Assister ces derniers une fois en pépinière, faire des suivis
Effectuer des formations continus dans le but de les monter en compétence, mais aussi de leur indiquer les nouvelles consignes indiquées par le donneur d'ordre

Formateur

Former les nouveaux conseillers tant au niveau du métier que du produit
Assister ces derniers une fois en pépinière, faire des suivis
Effectuer des formations continus dans le but de les monter en compétence, mais aussi de leur indiquer les nouvelles consignes indiquées par le donneur d'ordre

Téléconseiller

Réception appel entrant
Traitement e-mail