Orange Business Services

Responsable affaire client
Prise de rendez-vous d'intervention client
Pilotage d'intervention client
Analyse blocage sur la livraison de la production
Communication avec le client par Mail et téléphone

Agent Booking

Pise de rendez-vous taxi et restaurant (appel entrant/appel sortant)

EPAC

Expert Pilotage Assistance Client
Accompagnement des agents en tutorat
Point process Hebdomadaire avec les experts process d'Orange
Assistance process des agents déjà en production
Traitement des cas complexe non résolu par les agents N1

Téléconseiller commercial

Explication facture au client
Prise en charge des abonements client

Téléconseiller Technique

Prise d'appel service SAV
Accompagnement client
Dépannage ligne analogique ,fibre, xDSL à distance avec le client