Conformity Manager - ORANGE MADAGASCAR

Responsable Due Diligence et Compliance Partenaire

Chef de Département Support Business Process - ORANGE MADAGASCAR

* Maintien à jour de la cartographie des processus de l’entreprise (référence E-TOM et F-TOM du Groupe France Telecom)
* Instauration des niveaux ainsi que des points de contrôles nécessaires dans les dossiers de procédures (objectif de conformité règlementaire et de sécurité financière).
* Aide aux opérationnels à disposer de manuels de procédures à jour
* Management d’une équipe de 5 personnes

Responsable Qualité & Processus – Direction de la Transformation, de la Performance et de la Communication Interne - ORANGE MADAGASCAR

* Mise en place d’un observatoire qualité pour la mesure permanente des qualités perçues par les clients.
* Mise en place de système de management des processus en vue de graduation en Green Belt SIX SIGMA – SIGMA LEAN
* Management d’une équipe de 2 personnes supports process

Chef de Projet Transverse et Qualité - Direction de la Relation avec la Clientèle. - ORANGE MADAGASCAR

* Mise en place de feuille de route triennale du centre d'appel. Maîtrise d’ouvrage
* Mise en place de process métier centre d’appel : chaîne sortant et entrant
* Management de 3 "chargés de programme"

Support Qualité Service Client - SMM ANTARIS - Orange Madagascar

Chef de projet implémentation du centre d’appel de SMM ANTARIS en vue de son rebranding Orange en juin 2003

Consultant National - ONUDI

Chargé de la phase préparatoire à la mise en place du Réseau National d'Informations Industrielles de Madagascar :
* Identification des points nodaux informationnels (entités disposant de potentiels en matière d'informations, ressources humaines et matérielles) ;
* Proposition d'architectures informationnelles et techniques pour le futur site (design, organisation, sécurisation, option technique).-

Consultant National - ONUDI

Chargé de la phase préparatoire à la mise en place du Réseau National d'Informations Industrielles de Madagascar :
* Identification des points nodaux informationnels (entités disposant de potentiels en matière d'informations, ressources humaines et matérielles) ;
* Proposition d'architectures informationnelles et techniques pour le futur site (design, organisation, sécurisation, option technique).-

Consultant National - ONUDI

Chargé de l'Assainissement de la situation financière et administrative de la Composante III 'Appui au secteur privé' du Programme PNUD/ONUDI/MAG/97/007 'Gouvernance et Politiques Publiques pour le Développement Humain Durable' de ONUDI

Expert National Informaticien - ONUDI

* Responsable technique de la Base Nationale des Statistiques Industrielles de Madagascar (Base MAGORA de l’ONUDI)
* Mise en place d'application de gestion logistique : gestion des patrimoines et consommables, mobiliers, équipements, fournitures et véhicules, y compris la gestion des maintenances courantes ainsi que des carburants
* Mise en place du tableau de monitoring des actions (mise en banque des plans d’actions annuels, mise en place du logiciel de suivi, de gestion et d’évaluation) conformément aux procédures des systèmes des Nations Unies
* Mise en place du tableau de gestion du budget

Informaticien - Chargé d'études - SERDI

* Etude de marché et Analyse financière de différents petits et micro-projets (mini huilerie en container, unité mobile de fabrication de fromage et de yaourt, location de voitures, production de concentré de protéine…)
* Responsable du parc Informatique
* Administrateur du réseau NOVEL NETWARE