Responsable commercial / Responsable fonds de commerce PME auprès de BNI Madagascar

• Activités commerciales :
- Gestion d’un portefeuille de 168 clients PME ;
- Sélection des clients dans le portefeuille pour la proposition de ligne de crédit ;
- Visite sur terrain des clients et proposition des offres disponibles en matière de lignes de crédits adaptées à leur besoin ;
- Traitement de dossier de crédit des clients : analyses/montage des Etats financiers, envoi du dossier auprès du comité de crédit, recueil des garanties et suivi de leur mise en place, suivi de la mise en place des lignes ;
- Suivi de l’utilisation des lignes de crédits du client ;
- Vérification annuelle de la validité des garanties et leur renouvellement ;
- Accompagnement des clients dans la gestion au quotidien de leur compte et de leur trésorerie ainsi que conseil ;
- Interlocutrice principale avec les PME/sociétés prospectées ;
- Gestion des recouvrements des clients (impayé sur crédits, dépassement non autorisé sur les comptes, garantie non mise en place,…) ;
- Analyse du fonctionnement des comptes des clients dans le but de prévenir contre le blanchiment d’argent ;
- Mise à jour annuel/semestriel (selon le cas) des informations clients en remplissant le KYC (Know Your Customer) et collecte des pièces justificatives y afférentes.

• Management :
- Management d’équipe : coaching, briefing lors des prospections, formations en interne sur les nouveaux produits lancés, suivi et évaluation ; …
- Etablissement du plan d’action commerciale et de la stratégie de conquête des nouveaux clients (ratissage des zones, établissement de contact, calendrier de prospection,…) ;
- Pilotage des activités commerciales : vente de produits, mise en place des produits et des lignes de crédits, service après-vente, suivi des réclamations et de leur résolution ;
- Animation et encadrement de l’équipe : reporting hebdomadaire avec les commerciaux et auprès du directeur d’agence en ce qui concerne les tâches commerciales et les tâches administratives auprès de l’agence ;
- Supervision et contrôle de l’activité commerciale de l’équipe : suivi des actions de conquêtes, des tâches hebdomadaires, et détection des différentes actions à mener pour l’amélioration des points négatifs ;
- Remplacement du directeur d’agence lors de ses absences prolongées en matière de validation des dossiers de crédits particuliers et PME, validation des opérations de retraits et de versements, et interlocutrice directe auprès du siège et auprès des clients, vérification des caisses journaliers ; ….
- Gestion Ressources Humaines au sein de l’agence (gestion et planification des congés annuels, des repos hebdomadaires, des permissions, des rotations de travail samedi…).

• Activités administratives
- Etablissement du tableau récapitulatif des besoins de l’agence en matière de mobiliers et matériels informatiques, consommables de bureau.

Spécialiste dans l’amélioration de l’accès au crédit pour les MPME au sein du Projet d'Inclusion Financière de Madagascar

• Activités liées à la gestion et mise en œuvre du Projet
- Préparation et mise en œuvre du programme de travail annuel et budget du Projet en collaboration avec les partenaires du Projet (le Gestionnaire du Fonds de Garantie Partielle de Portefeuille, les Banques et les Institutions de microfinance, la Commission de Supervision Bancaire et Financière (CSBF), les membres du Comité d’orientation du Fonds de Garantie Partielle de Portefeuille, le Ministère de l’Economie et des Finances, la Banky Foiben'i Madagasikara, la Coordination Nationale de la Finance Inclusive et le Ministère de la Justice) ;
- Organisation des réunions techniques régulières, par Skype/Webex/Zoom, avec les partenaires du Projet pour le suivi de la réalisation des activités ;
- Préparation des documents techniques nécessaires au bon déroulement des réunions du Comité de Suivi et de Pilotage de l’Unité d’Exécution du Projet ;
- Rédaction des rapports d’activités prévues dans le plan de travail annuel et budget du Projet ainsi que ceux en liaison avec l’établissement du Rapport de Suivi Financier (RSF) ;
- Mise en place et opérationnalisation du système de Suivi et Evaluation et participation à la définition des indicateurs du Projet et au développement des outils de collecte des indicateurs ;
- Suivi de la situation des indicateurs des activités du Projet y compris ceux de l’Objectif de Développement du Projet, et identification et mise en œuvre des actions nécessaires pour l’atteinte des objectifs fixés ;
- Fourniture des données et informations pertinentes à temps à l’IDA en ce qui concerne les activités qui relèvent de sa responsabilité ;
- Participation aux missions de supervision de l’IDA en tant que personne ressource ;
- Exécution des recommandations des missions de supervision de l’IDA et suivi ;
- Collaboration avec le Consultant effectuant l’évaluation à mi-parcours du Projet et dans l’établissement du Rapport ;
- Collaboration avec le Consultant effectuant l’évaluation finale du Projet et dans l’établissement du Rapport ;
- Gestion de contrat des consultants recrutés et chargés de réaliser les assistances techniques auprès des partenaires du Projet et gestion du budget des activités y afférentes tout en respectant le règlement et procédures en vigueur.

• Renforcement de l’offre de crédit : la Garantie Partielle de Portefeuille (GPP)
- Elargissement du Fonds de garantie pour micro, petites et moyennes entreprises (MPME) ;
- Participation aux échanges et réflexions pour la réalisation et la mise en œuvre des activités de la Garantie Partielle de Portefeuille (GPP) : déblocage des tranches de la dotation en capital du Fonds GPP, suivi des dispositions de la convention entre l’Etat et le Gestionnaire du Fonds GPP, appui à la sélection des nouvelles institutions financières participantes (IFP) à la GPP, suivi des dispositions des conventions entre le Gestionnaires et les IFP à la GPP, suivi de l’application du Manuel de procédures de la GPP, suivi des activités relatives à l’audit de la GPP, suivi de la cohérence et de l’optimisation des activités GPP avec cadre gestion environnementale et sociale du Projet en collaboration avec le Responsable Environnementale et Sociale du Projet, suivi des indicateurs de résultat relatifs aux activités GPP, participation à l’évaluation finale de la Garantie Partielle de Portefeuille à la clôture du Projet, etc. ;
- Réalisation des procédures de recrutement des firmes ou consultants individuels chargés d'apporter les assistances techniques auprès des institutions financières participantes (IFP) et du gestionnaire du Fonds GPP, et suivi de la mise en œuvre de leurs prestations.

• Fonds d’innovation
- Participation aux échanges et réflexions pour la réalisation et la mise en œuvre des activités de du fonds d’innovation pour soutenir 1 ou 2 projets pilotes FinTech dans l’évaluation et la souscription, le développement de nouveaux produits numériques et d’autres technologies qui auront un impact potentiel fort sur l’inclusion financière, ainsi que de la poursuite de l’activité après la clôture du Projet ;
- Réalisation des procédures d’appel à manifestation d’intérêt aux institutions financières souhaitant accéder au fonds d’innovation pour soutenir les interventions de FinTech par le biais de subvention de contrepartie ;


- Réalisation des procédures de recrutement d’entreprise FinTech pour la fourniture des services et d'outil FinTech en collaboration avec les institutions financières retenues, et suivi de la mise en œuvre de la prestation.

• Environnement favorable à l’accès au crédit pour les MPME : Registre électronique des garanties centralisé
- Participation aux échanges et réflexions sur le développement d’un registre électronique des garanties centralisé ;
- Réalisation des procédures de recrutement d'une ou des firmes chargées d'apporter une assistance technique pour la mise en place d’un registre électronique de garanties centralisé, et suivi de la mise en œuvre de la prestation ;
- Réalisation des procédures d'acquisition du logiciel et des matériels pour la mise en place d’un registre de garanties électronique des garanties centralisé.

Chargé de clientèle PME auprès de BNI Madagascar

- Gestion d’un portefeuille client de 540 clients PME (petite et moyenne entreprise) ;
- Développement du portefeuille client et prospection de nouveau client ;
- Montage et suivi des dossiers de crédits (analyse des Etats financiers, traitement de la demande du client, suivi de la mise en place des lignes ainsi que des garanties relatives) ;
- Formalisation des garanties liées aux lignes de crédits des clients et suivi utilisation des lignes de crédit ;
- Vérification annuelle de la validité des garanties et leur renouvellement ;
- Recouvrement des impayés et des dépassements sur les comptes des clients ;
- Analyse du fonctionnement des comptes des clients dans le but de prévenir contre le blanchiment d’argent ;

- Mise à jour annuel/semestriel (selon le cas) des informations clients en remplissant le KYC (Know Your Customer) et collecte des pièces justificatives y afférentes.

Chargé de clientèle Particuliers auprès de BNI madagascar

- Gestion d’un portefeuille de 1100 clients particuliers ;
- Développement du portefeuille client et prospection de nouveau clients ;
- Montage de dossiers de crédits de clients particuliers ;
- Conseil et suivi du virement des salaires sur les comptes clients ;
- Recouvrements des impayés sur les crédits ;
- Analyse du fonctionnement des comptes des clients dans le but de prévenir contre le blanchiment d’argent ;
- Mise à jour annuel/semestriel (selon le cas) des informations clients en remplissant le KYC (Know Your Customer) et collecte des pièces justificatives y afférentes ;
- Accueil client et orientation client auprès de l’agence.