Gouvernante

-responsable d'étage
- encadrement et management des 3 femmes de chambre
- contrôle quotidien des 23 chambres
- gestion des congés et demandes d'absence des 3 femmes de chambre
-gestion des linges et des produits d'entretien de l'établissement

Conseiller technique mobile

appels entrants des clients pour des dysfonctionnements mobile : blocage de la carte SIM, problème d’authentification de leur mails, problème de communication téléphonique ( coupures d’appels, qualités dégradées , non réception) , changement de forfait, problème d’accès à internet mobile ou box de poche, problème d’envoi et de réception des SMS, non accès au répondeur vocals , ….

Conseiller client

appels entrants des clients pour les suivies de leur commandes
- appels et mails sortants pour relancer les commandes en attente de régularisation
- mails entrants pour les réclamations des prélèvements inconnus, doubles prélèvements, remboursements non reçus,…

Réceptionniste et Gouvernante

Réceptionniste :
- accueil physique des clients de l’hôtel et du restaurant
- appels entrants des clients pour une réservation
- gestion du planning des réservations
- gestions des mails
- gestion de la page Facebook de l’établissement
- facturassions et règlement
- relance règlement
- gestion de la caisse quotidienne.

* Gouvernante :
- encadrements et management des 4 femmes de chambre et 2 gardiens du jours
- control quotidien des 13 chambres de l’établissement
- recrutements des femmes de chambres et gardiens
- gestions des congés et demande d’absence