Assistante virtuel

Assurer un traitement professionnel des tache demandé et garantir la qualité,la confidentialité

Conseiller Client expert

Conseiller Client Senior
INTELCIA
janv. 2014 - mars 2022 7 ans
Antananarivo, Analamanga, Madagascar
Sous la supervision du Team Leader, je suis le premier point de contact pour les clients au téléphone. En traitant leurs demandes avec diligence, j'assure leur satisfaction en temps réel puis je mets à jour avec précision la base de données de l'entreprise afin d'y renseigner les informations à jour des clients. Je suis également responsable de la gestion des réclamations et du suivi pour assurer une résolution rapide et efficace. Et parce que je suis toujours à l'écoute des besoins de nos clients, je suis également chargé de signaler les procédures qui pourraient être améliorées pour leur offrir une expérience optimale