Support Applicatif

J'assure un rôle de support applicatif senior spécialisé dans la gestion d'outils CRM et ERP. Depuis le début du projet, j'ai été directement en contact avec les clients, jouant un rôle crucial dans la résolution de problèmes, la personnalisation des solutions et l'assurance de la satisfaction client.

Conseiller Technique

En tant que Conseiller Client Technique, mes responsabilités ont été centrées sur la gestion efficace des interactions client et le maintien de niveaux élevés de satisfaction. J'ai supervisé des projets clés, dont la mise en œuvre réussie de nouvelles stratégies de support client qui ont entraîné une amélioration mesurable de la satisfaction client de 25 %.