Chargée de communication - Kaki Agency & Andao Company

Élaborer des plans de communication adaptés aux publics cibles.
Créer et dynamiser les contenus pour les réseaux sociaux et les supports print.
Gérer les campagnes publicitaires en ligne pour maximiser l’engagement.
Participer à l’organisation d’événements (promotion, salons, sensibilisation).
Développer des stratégies différenciantes pour positionner chaque entité.
Harmoniser et renforcer la présence sur les réseaux sociaux.
Assurer la cohérence des projets entre les deux entités.
Suivre les performances des campagnes et proposer des optimisations.

Stagiaire en communication digitale - Kaki Agency

Gestion réseaux sociaux
Stratégie marketing digital
Création de contenu visuel
Analyse de performance

Manager d'equipe - Gethumancall

Supervisé plusieurs équipes avec des objectifs de performance atteints à plus de 85 %.
Mis en place des indicateurs de performance, permettant une amélioration de la productivité.
Planifié et coordonné les activités, en optimisant les plannings et en réduisant les délais de réponse de 20%.
Encadré et formé de nouveaux collaborateurs, favorisant une montée en compétence rapide et un faible taux de turnover.
Résolu des problématiques complexes grâce à une communication efficace avec les clients et les équipes internes.

Customer Care - Gethumancalll

Géré plus de 100 demandes client par semaine via email, avec un taux de satisfaction de 94%.
Résolu efficacement 80% des plaintes dans les 24 heures suivant leur réception.
Collaboré avec les équipes techniques et commerciales pour assurer un service client fluide et rapide.