Directeur Regional

• Concevoir des ateliers stratégiques et des événements de formation pour les directeurs d’agences.
• Gérer le budget et la partie administrative de la Région Nord de Madagascar, y compris la region de SAVA, Diana, Boeny et Analanjorofo)
• Gérer la performance du portefeuille de crédits et de dépôts des cinq agence bancaires.
• Identifier et analyser les opportunités commerciales potentielles et les tendances de l'industrie dans le secteur financier à Madagascar.
• Établir des partenariats avec des entités externes, notamment le gouvernement américain via l'USAID, pour promouvoir les entreprises et les praticiens du secteur de la santé.
• Gérer un portefeuille d'une valeur totale de 24 millions de dollars, avec un portefeuille à risque inférieur à 3 %.

Directeur d'Agence

• Fournir un coaching aux membres de l'équipe, en offrant des commentaires pour améliorer les performances.
• Collaborer avec le service marketing et le directeur régional pour diriger des études de marché et analyser de nouvelles perspectives commerciales dans la zone désignée.
• Développer des modèles financiers à présenter au comité de crédit, englobant des évaluations économiques et des évaluations de crédit et de risque pour les projets clients.
• Promouvoir les produits et services financiers de la banque pour la population marginalisée par le secteur financier.

Management Trainer

• Développer des stratégies d'apprentissage qui s'alignent sur la stratégie et les exigences commerciales de la Banque mondiale. Par exemple, une stratégie visant à accroître les capacités des employés en concevant des programmes d'apprentissage pour chaque niveau, comme le programme de développement du management pour les cadres intermédiaires (6 300 heures de formation, dont un programme d'intégration pour les nouveaux arrivants représentant jusqu'à 180 heures/an).
• Mettre en œuvre un processus d'évaluation des apprentissages pour évaluer l'impact ses impacts. Entre 2010 et 2016, la Banque a atteint un taux de promotion compris entre 6 et 10 %, y compris la promotion verticale et horizontale.
• Effectuer une analyse des besoins en formation en utilisant des évaluations périodiques des performances comme outils, entre autres, pour identifier les lacunes en matière d'apprentissage. En 2016, plus de 400 collaborateurs ont bénéficié de stages de reconversion, plus de 400 ont bénéficié d'une formation technique, 70 ont bénéficié d'une formation externe et 21 ont bénéficié d'une formation à l'étranger.
• Faciliter la collaboration avec les parties prenantes internes et externes. Par exemple. Collaboration avec des prestataires externes pour dispenser une formation technique aux agents de prêts agricoles.

Formateur Senior

• Conceptualiser et assurer le développement des capacités des nouveaux arrivants en créant des programmes d'intégration. 180 nouveaux arrivants/an.
• Établir une évaluation pour le personnel du front office afin d'identifier les lacunes techniques. ~ 200 caissiers/Conseillers Clients.
• Participer au processus de recrutement en créant des tests et en interviewant 180 nouveaux arrivants/ans.
• Développer et mettre en œuvre le projet d'éducation financière, financé par des organisations internationales pour améliorer l'inclusion financière dans les hautes terres rurales malgaches de Madagascar.

Superviseur Front Office / Chargé de clientèle

• Dirigé l'équipe du front office dans la prestation du service client et le traitement des demandes de renseignements.
• Effectuer les opérations quotidiennes de la succursale, y compris la gestion des espèces, le traitement des transactions et le respect des politiques et procédures bancaires.
• Promouvoir les produits et services bancaires auprès des clients, en encourageant les prêts d'ouverture de compte.