Conseillère Client

•Souscription de contrats d’énergie
•Accueil téléphonique des clients et gestion des demandes
•Renseignement et assistance des clients sur divers sujets

Agent tchat juriste

•Gestion des communications par mails et tchats
•Explication des factures et clarification des services
•Assistance aux assurés dans la déclaration de sinistres et modifications de contrats

Conseillère Client

•Identification des besoins clients lors des appels entrants
•Saisie rigoureuse des relevés de consommation et suivi administratif
•Explication pédagogique des factures pour renforcer la fidélisation
•Participation à des formations internes pour améliorer la qualité du service