Ingénieur Support Informatique

-Assistance téléphonique
-Administration des serveurs clients (sous Windows Server et sous Linux)
-Supervision quotidienne des plateformes clients et traitements des alertes
-Résolution des incidents rencontrés par les clients ou apport d'une solution

Administrateur Système et Réseau (Niveau 3)

-Gestion serveurs D.N.S, serveurs de mails, server DHCP, serveur Web, serveur FTP
-Gestion bande passante des clients, routage flux réseaux (Linux & CISCO)
-Analyses, Tests et Diagnostics niveau 3 des incidents clients
-Résolution du problème ou apport de solution

Coordinateur Support (Niveau 2)

-Suivi et traitements des incidents des Clients en respectant les SLAs
-Création et suivi des tickets jusqu’à la résolution des problèmes
-Coordination des tâches afin de mieux résoudre les problèmes
-Initiateur des techniques de diagnostiques

Agent de monitoring

-Surveiller l’état des équipements et infrastructures, assurer leurs disponibilités
-Alerter les niveaux supérieurs correspondants en cas d’incidents
-Suivi des tickets jusqu’à la résolution des problèmes, se renseigner auprès des Fournisseurs concernant les incidents, par appel et par mail

Formateur, Technicien de Maintenance et Réseaux

-Formateur en Informatique Bureautique, Maintenance et Réseau, technicien de maintenance au sein de Genius Consulting à Diégo-Suarez Antsiranana
-Formateur en Informatique Bureautique et maintenance des ordinateurs au Collège privé AVOTRA à Diégo-Suarez

Assistant

Seconder le gérant d'un cyber pour l'administration des raiseaux isi que la mantenance des ordinateur