Team Leader

Formation KYC et KYB
Planification et organisation de l'équipe selon le besoin de la production
Identification des besoins et montée en compétence des agents
Assurer l'atteinte des objectifs de qualité et de production

Superviseur

Planification et organisation de l'équipe afin d'atteindre les objectifs fixés
Analyses des résultats et mise en place des plans d'action
Animation et motivation des agents

Coach formateur

Formation KYC et KYB
Montée en compétence
Audits des traitements des agents

Conseiller client

Agent back office
Vérification et validation KYB/KYB
Prise en charge des demandes clients via mails ou chats