Service Client SAV

Chez Setex, j’ai travaillé au service client SAV, chargé de traiter les demandes après-vente, les réclamations et le suivi des commandes, sur trois projets différents. Cette expérience m’a permis de développer une grande polyvalence. Je m’adapte facilement aux changements et j’assimile rapidement de nouveaux outils et procédures, tout en restant attentive à la satisfaction client.

Chargée opérationnelle

En tant que Chargée opérationnelle chez GetHumanCall, je supervise le bon déroulement des activités liées au service clientèle. Je suis chargée de suivre l’évolution des performances de l’équipe, d’assurer leur montée en compétences par le biais de formations ciblées, et de veiller à l’amélioration continue des processus de traitement. J’interviens également dans le recrutement des profils adaptés aux projets que je pilote, afin de garantir une organisation fluide et une qualité de service optimale.

Assistante Ressource Humaine

En tant qu’Assistante Ressources Humaines au sein de mon école, j’étais en charge de la gestion administrative liée au recrutement. Je répondais aux mails, vérifiais les candidatures reçues et planifiais les entretiens pour les postes de professeurs. Ce rôle m’a permis de développer mon sens de l’organisation, ma rigueur et ma réactivité.