support e-commerce

Traitement des réclamations de commandes non reçues par les clients.
Assistance client lors des achats en ligne via la plateforme.
Assistance client nécessitant un accompagnement complet pour la création et l'accès à leur compte.

Conseiller client

Suivi de dossiers clients pour les traitements de demande à long terme.
Résolutions des problèmes techniques rencontrés par les clients finaux, documentation de procédures d'assistance et apports de solutions personnalisées.
Traitement de SAV des équipements clients nécessitant les échanges et réparations individualisées.
Réponses aux demandes de renseignements sur les offres et promotions en cours.
Suivi de commande et livraison pour assurer un service clientèles efficace.