Manager télésecrétaire médical

* Gestion d'équipe : réclamation / administration
* Former les nouveaux agents
* Assister les collaborateurs en cas de besoin
* suivre et assurer l'atteinte des objectifs

TEAM LEADER ( INTELCIA)

•Accompagner et coacher les collaborateurs pour leurs monter en compétences
•Suivre au quotidien la performance de l'équipe et chaque agent
•Faire des analyses et mettre en place des plans d'actions
•Gestion admistratives au sein de l'équipe
•Animer et assister les équipes avec les entretiens et réunions
•Assurer au maintien de la motivation des agents

conseillère technique (INTELCIA)

•Assurer l'accueil téléphonique en apportant les réponses adaptées ou en transmettant l'appel aux services concernés.
•Traiter les réclamations de la clientèle dans l'optique de permettre une résolution satisfaisante.
•Prise en charge du dysfonctionnement technique dans le but de la résolution
•Envoyer des interventions si c'est nécessaire

Conseillère clientèle ( TELEPERFORMANCE )

•Étudier les demandes client afin d'identifier les attentes et de répondre aux besoins
•Accompagner et conseiller la clientèle
•Accueillir les clients en présentant les offres disponibles et en fournissant des conseils personnalisés.