Business unit manager (freelance)

Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Tenir ses livrables et piloter ceux de ses équipes.
Accompagnement des N-1 dans leur montée en compétence.
Relation avec le service commercial et/ou client.
Communiquer de façon efficace et professionnelle.
Garant de la réussite du démarrage d’une activité.

Modérateur de site (Freelance)

Surveiller le contenu des messages et commentaires sur un site.
Supprimer les messages non conformes à la charte du site.

Opérateur online (Freelance)

Traitement d’image.

Téléprospecteur (Freelance)

Prise de rendez-vous dans l’immobilier et en assurance auto, habitation.
Qualification de fiche.

Responsable d’équipe chez Téléperformance Madagascar.

Préparer et garantir des conditions de travail favorables pour son équipe.
Prendre en charge ses collaborateurs conformément au processus TOPS :
Écouter, coacher, briefer,
Informer son équipe en cas d’évolution des produits, des process.
Accompagner ses collaborateurs dans le développement de leurs compétences.
Animer, motiver, fédérer, dynamiser et fidéliser ses collaborateurs.
Maintenir un niveau qualitatif élevé grâce à des écoutes terrain en fonction des priorités
définies.
Assurer un suivi administratif de son équipe.
Garantir le respect des procédures de traitement des contacts, de la réglementation
sociale en vigueur et des valeurs de Téléperformance.

Conseiller client chez Téléperformance Madagascar

Réception d’appel.
Assurer le service après-vente du produit.
Explication des diverses options et services dans le produit.

Stage de licence professionnelle de trois mois : CDA Mahajanga.

Encadrement des agents d’élevage.
Fabrication des aliments de démarrage des alevins de tilapia.
Étude de flottaison des aliments pour les alevins.
Suivie de croissance des Oreochromis Niloticus en élevage.
Étude comparative de différentes mangeoires.
Analyse des différents paramètres physico-chimiques.

Stage de DTS d’un mois à l’entreprise CDA Mahajanga.

Fabrication des aliments de démarrage des alevins de tilapia.
Formation de base en élevage des Tilapias (suivie des paramètres physico-chimiques ;
suivie de
croissance, etc.).