Conseillère de clientèle

SETEX Tsimbazaza

Répondre aux demandes des clients par téléphone et par mail.
Gérer les paiements pour les achats, valider les commandes et effectuer le suivi de livraison.
Gérer les réclamations, les litiges liés aux charge-back et relancer les paiements tout en respectant les procédures.
Gérer les tâches administratives diverses pour les clients.

Conseillère technique

INTELCIA Tanjombato

Service technique niveau I ( juillet 2020 - septembre 2020)
Assister les clients par téléphone en cas d’incident technique et remonter le cas au service supérieur si besoin.

Service technique niveau II
Gérer les escalades.
Identifier les problèmes et proposer les solutions adaptées tout en assurant leur suivi et résolution.
Conseiller les clients afin de prévenir les éventuels dysfonctionnements.