Chat closer agent anglophone | ANT GROUP Dubai

Recherche de prospects
Vente de produits
Accompagnement du client

Service clients et Community manager | Vicsar Trading DMCC ( Dubai Freezone )

* Service clients francophone
-Accompagnement client , suivi de commande et services après-vente via appel, tchat et email
-Mise à jour du dossier du client pour assurer une communication fluide entre les différents services et un suivi client efficace

*Community manager junior
-Veille concurrentielle et analyse des performances
-Développement des réseaux sociaux
-Production de contenus ( images, vidéos et textes )
-Gestion des communautés et modération

Service clients francophone | Teleperfomance Madagascar

-Assistance technique sur le projet Orange et Sosh France
-Accompagnement client, dépannage et traitement des réclamations via tchat
-Mise à jour du dossier du client pour assurer une communication fluide en interne et un suivi client efficace

Rédacteur web | Freelance

- Recherche et collecte d’informations
- Hiérarchisation des informations et rédaction d’articles selon les directives éditoriales du client
- Optimisation des textes ( SEO )
- Livraison des articles dans les délais impartis

Service clients francophone | ADM Value Madagascar

Support client, suivi des colis, services après-vente, marketplace et traitement des réclamations par appel, email et chat sur le projet Spartoo.com France (élu meilleur service client de l'année 2020).