Chef d'Equipe

A été intermédiaire entre les agents à manager et le Chef de Projet ou bien la Société.
Accompagnement des agents, pour développer leurs compétences et savoir-faire au niveau de travail.
Création de lien dans l'équipe pour favoriser le sentiment d'appartenance. Implication et engagement de l'équipe dans la vision de l'entreprise.
Resolution des problème de traitement au niveau des agents avec analyse et plan de d'action.
Assurer la fiabilité des données journalières/hebdomadaires/mensuelle/trimestrielle.
Rapport de travail chaque evenement qui se deroule que ce soit un problème ou toute sorte d' anomalie au travail.

Operateur Online

Analyser et qualifier des tâches selon une charte prédéfinie et imposée par le Client.
Respecter à la lettre les concepts et consignes donnés pour garantir un traitement de qualité.
Remonter auprès de son supérieur hiérarchique toutes anomalies rencontrées durant le traitement.
Contrôler la validité des réponses données et les corriger si besoin est avec le logiciel de correction.