RESPONSABLE COMMERCIALE

Supervision de la stratégie commerciale et mise en place de politiques tarifaires
Organisation d’évènements au sein de l’établissement
Représentante au cours de salons, foires et conventions
Veille commerciale et concurrentielle
Prospection des Agences/Sociétés et (re)négociation des contrats
Fidélisation des clients d’affaires, de Voyagistes et des Particuliers.

ASSISTANTE DE DIRECTION / RELATION CLIENT

Assistante Ressources humaines (embauche, salaire, licenciements, etc.)
Gestion des achats et des stocks en cuisine, bar et buanderie
Accueil clients et traitement des réservations (chambres, excursions, transferts) par mails
Organisation et planning des réservations en chambres, excursions et transferts.
Fidélisation des clients de Voyagistes et des Particuliers
Traitement des réclamations et autres

CHARGEE DE CLIENTELE

Permanence téléphonique sur près de 1200 dossiers différents
Prise de messages sur les applications client et transfert d’appels
Renseignement commerciale, technique et SAV
Résolution des problèmes de paiement et de réservation de voyageurs d’affaire
Montage de dossier et collecte d’informations sur l’appelant
Rédaction de rapports au client.

Personnel Navigant Commercial/ Hôtesse de l'air

Fouille sûreté à l’embarquement et au débarquement
Check commercial des prestations et du matériel de service
Accueil des passagers et vérifications des cartes d’accès à bord
Assurer la sécurité et le confort des passagers à bord
Responsable des annonces en cabine selon le poste attribué par le CC/RC
Services à bord, mise en valeur et confort de la cabine

ATTACHEE COMMERCIALE ENTREPRISE/ GRANDS COMPTES

Prospection et suivi des clients Grands Comptes et VIP
Démarchage de clients / Réponse aux appels d’offres
Rédaction des offres technico-commerciales standards et sur mesure
Suivi solutions proposées, demandes et réclamations
Relance et suivi des clients reprise de contact,
Appui au service recouvrement et finances
Fidélisation et rétention des clients Grands Comtes et VIP
PROMOTION AC ENTREPRISE VERS GRANDS COMPTE EN NOVEMBRE 2017