COORDINATEUR PILOTAGE DES FLUX

Travaillant dans un cabinet de Courtage en Assurance Santé, je suis chargé de piloté une Equipe de Coach Vigie, des gestionnaires courriers et chargés des flux mails. Je suis également le concepteur des Reportings Excel pour les Pôles existants (Front Office, Back Office). Je travaille étroitement avec la Directrice du projet, les Responsables Plateaux ainsi que les Superviseurs pour veiller à ce que la production soit optimale (Appels entrants, sortants, mailing, etc.)

Responsable d'Equipe

Responsable d'equipe sur une activité Technique (Encadrant 15-17 personnes).
Tâches :
-Montée en compétences des collaborateurs
- Accompagnement pour l'atteinte des objectifs productions et qualité)

Conseiller client Technique

Conseiller Client Technique (ADSL/FTTH)