Gestion clientèle e- commerce

E-mails et Support Chat :
- Informer : Fournir des informations essentielles.
- Rassurer : Apaiser les inquiétudes des clients.
- Solutionner : Résoudre efficacement les problèmes des clients

Assistante Virtuelle ZUMUB.FR

- Création de flux / influenceur
- Mailing
- Prospecter
- Création code promo

Assistante Virtuelle

- Correction en temps réel
- Traitement manuel suite bug automatisation site
- Gestion du compte client pour générer les Kbis
- Paiement SIREN / SIRET

Assistante Virtuelle

- Modération en live de la conférence (webinaire)
- Mailing
- Prospection → Recueil de besoin, transformation accord

Moderatrice de contenues

- Facebook, Messenger, Tweeter, Instagram, YouTube, Forum
- Faire respecter la charte
- Assurer une bienséance dans toutes les publications et messages
privés
- Réponse niveau 1
- Formateur

Responsable plateau sur Prospect client et Gestion

- Analyser et suivre les besoins de la production
- Gérer les primes de performances
- Gérer la bonne entente sur le plateau
- Etablir des méthodes de travail pour la productivité
- Être l’interlocuteur direct entre le platform et le client

Superviseur sur Prospect client et Gestion Clientèle

- Analyser et suivre la production
- Mailing
- Gérer les effectifs
- Gérer le planning hebdomadaire de 20 personnes
- Etablir et envoyer un reporting journalier
- Faire un briefing journalier

Conseillère sur Gestion clientèle

- Gérer les situations conflictuelles
- Envoyer des emails pour le service après-vente
- Etablir les devis pour les voitures haut de gamme

Conseillère sur Prospect client

- Etablir un devis
- Prospecter et vendre des contrats d’assurances
- S’adapter à la demande du client suivant les produits existants

Outsourcer ARCHIEXPO

- Mettre en avant les produits des clients sur le site Archiexpo
- Traiter les images, les textes et transférer les vidéos des clients sur
le site
- Associer les produits du client à la catégorie appropriée sur le site
- Le site est décliné en cinq langues (Anglais, Française,
Allemand, Espagnol, Italien)
- En charge des catégories suivantes : construction, aménagement
intérieur et extérieur, revêtement sol et mur, domotique control
d’accès